Правила поведения в самолете: инструкции по безопасности для пассажиров

Правила безопасного поведения в самолете

В настоящее время самолет является одним из популярнейших видов транспортного средства. Ежегодно им пользуется огромное количество пассажиров, отправляясь в отпуск или по рабочим делам. Для того чтобы полет прошел безопасно, необходимо знать и соблюдать правила безопасного поведениям во время полета.

Общие рекомендации

На борту самолета запрещено:

  • повышать голос, неуважительно и агрессивно относиться к другим пассажирам и членам экипажа;
  • без необходимости ходить по салону во время полета;
  • использовать аварийно-спасательное оборудование без указания членов экипажа.

  • Перед полетом проводится инструктаж по действиям при возникновении аварийной ситуации. Внимательно прослушайте инструктаж и в течение всего полета подчиняйтесь распоряжениям членов экипажа;
  • заняв свое место, отрегулируйте ремень безопасности по своему размеру, потренируйтесь в его быстром застегивании и расстегивании.

Правила безопасного поведения во время взлета и посадки

Отключить мобильные телефоны.

Телефон является прибором, который способен отправлять и принимать сигналы высоких частот, что оказывает негативное воздействие на навигационную систему воздушного судна, создает помехи для диспетчеров и летчиков во время радиопереговоров. Именно поэтому просто выключите свой мобильный телефон или используйте специальный «самолетный» режим.

Отрегулировать спинки кресел, чтобы они находились в вертикальном положении.

Если вдруг прозвучал сигнал об аварийной ситуации, нужно подняться со своих мест всем пассажирам, иначе спинка в опущенном положении станет преградой для пассажира, сидящего позади вас, и он просто не сможет пройти.

Пристегнуться ремнями безопасности, сложить раскладные столики, не использовать фото и видео камеры.

В случае аварийной ситуации, высокой турбулентности, резкого торможения, «жесткой» посадки вы можете просто оторваться от своего места и получить серьезные травмы, если не будете использовать ремень безопасности. Столкновение с разложенными столами, с летящими предметами в виде фотоаппаратов и видеокамер может привести к серьезным негативным последствиям для вашего здоровья. Именно по этой причине запрещается использование этой техники на данном этапе полета.

Поднять шторки иллюминаторов.

Внутри салона самолета и за его пределами существует огромная разница в освещении. В салоне может быть довольно темно, тогда как на улице светло и солнечно. Во время вынужденной эвакуации вы можете на короткий период потерять зрение, а в таких условиях даже несколько лишних секунд могут играть решающую роль. По этой причине во время ночных перелетов свет немного приглушают с целью постепенной адаптации глаз к освещению. Также сквозь иллюминатор пассажиры могут заметить различные проблемы, например, возгорание двигателя, и сказать об этом стюардессе.

Не слушать музыку в наушниках слишком громко.

Если вы будете громко слушать музыку в наушниках, то пропустите важное сообщение или указание бортпроводников, что в зависимости от ситуации может иметь негативные последствия.

Действия при попадании самолета в зону турбулентности

Во время набора и снижения высоты самолет оказывается в тропосфере. В тропосфере может развиться состояние турбулентности.

(тропосфера (отгреч. tropos – повороти сфера)) – нижний, основной слой атмосферы до высоты 8-10 км в полярных, 10-12 км в умеренных и 16-18 км в тропических широтах. В тропосфере сосредоточено более 1/5 всей массы атмосферного воздуха, сильно развиты турбулентность и конвекция, сосредоточена преобладающая часть водяного пара, возникают облака, развиваются циклоны и антициклоны).

Если самолет попадает в вихревое турбулентное течение (турбулентность (отлат. turbulentus — бурный, беспорядочный)), его начинает бросать из стороны в сторону (на языке пилотов такое явление называется «болтанка»). При неблагоприятных погодных условиях «болтанка» может продолжаться довольно длительное время. В это время необходимо:

  • при тряске, сильной вибрации, попадании в воздушные ямы следуйте указаниям членов экипажа самолета;
  • застегните ремни безопасности;
  • оставайтесь на своих местах, пригните голову к коленям и обхватите ее руками. Ноги уприте в пол, выдвинув их как можно дальше, но не под переднее кресло;
  • ни при каких обстоятельствах не покидайте своего места до нормализации полета или полной остановки самолета.

Горизонтальный полет

Можно сделать легкую зарядку, почитать, покушать, поработать за компьютером, просмотреть мультики или фильм. В общем, это время для своего удовольствия во время полета.

Читайте также:
Как живут русские в Южной Корее в 2021 году

Посадка самолета. Торможение. Руление

  • Во время посадки самолета, его торможения и руления не стоит моментально покидать свои места, доставать багаж и продвигаться к выходу! Авиалайнер может резко притормозить, неожиданно развернуться и вы можете получить травму.
  • Во избежание таких инцидентов в салоне горит предупреждающая таблица «Пристегните ремни». Самолет закончит руление к нужному терминалу, подадут к борту трапы, и тогда спокойно и без суеты можно будет покинуть воздушное судно.

Соблюдая самые элементарные правила поведения на воздушном судне и прислушиваясь к рекомендациям членов экипажа, вы получите удовольствие от полёта, он пройдет как незабываемое путешествие!

Материал подготовлен на основании рекомендаций МЧС Российской Федерации методистами по ОБЖ: Антоновым Н.В., Барановым Д.Ю., Бычковым В.А., Герасимовой С.И., Труховым П.В.

Правила поведения в полёте

Безопасность полётов, авиаперевозок и высокое качество сервиса – это стратегическая цель и постоянная работа АО «Авиакомпания Россия». Достижение этой цели невозможно без соблюдения пассажирами правил поведения, разработанных на основании рекомендаций международных авиационных организаций.

В случае нарушения пассажирами правил поведения на борту воздушного судна руководство авиапредприятия придерживается следующей политики в отношении нарушающих данные Правила поведения:

не оставлять без последствий ни одного нарушения правил поведения пассажиров с применением соответствующих санкций;

предоставлять лётному и наземному персоналу полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений правил поведения, так и для их пресечения;

оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Пассажиры имеют право:

требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке бумажного авиабилета, на сайте авиакомпании в процессе оформления электронного билета или в офисах продажи;

в случае, если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, обращаться к работникам Авиакомпании с просьбой о принятии мер к их защите;

пользоваться портативными электронными приборами в режиме «Полёт», с выключенными функциями приёмо-передачи данных.

Пассажиры обязаны:

при оплате и/или оформлении перевозки или на официальном интернет-сайте АО «Авиакомпания «Россия» ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в Авиакомпании настоящие Правила поведения;

выполнять требования работников наземных служб, уполномоченных представителей АО «Авиакомпания «Россия», командира воздушного судна, старшего бортпроводника экипажа и рекомендации других членов экипажа:

– в базовом аэропорту на линии регистрации и этапе посадки на борт ВС;

– в пункте предполетного досмотра пассажиров и их ручной клади;

– на борту воздушного судна до взлёта и на всех этапах полёта;

– во внебазовых аэропортах, аэропортах промежуточной посадки и конечного назначения;

занять место, указанное в посадочном талоне, – пересадка на другое место осуществляется только после согласования с бортпроводником и получения разрешения командира воздушного судна;

размещать в салоне воздушного судна багаж, имеющий маркировку «ручная кладь» и/или «багаж в кабину», на специально отведённых для этого местах и в соответствии с правилами перевозки багажа в кабине;

держать привязные ремни застёгнутыми при включении табло «Застегните ремни» (рекомендуется держать привязные ремни застёгнутыми в течение всего полёта);

соблюдать общественный порядок;

выключать или переключать в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полёта;

соблюдать установленные в Российской Федерации санитарные правила и противоэпидемические требования при нахождении на борту воздушного судна, а также установленные в аэропортах вылета, назначения или транзита санитарно-карантинные требования.

Пассажирам запрещается:

создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта, жизни, здоровью, чести и личному достоинству других пассажиров и авиаперсонала, а также допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу и тем более физическое насилие;

курить на борту воздушного судна в течение всего полёта, в том числе и электронные сигареты;

во время полёта употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна;

находиться в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (статья 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях);

Читайте также:
Разгерметизация самолета: что происходит с пассажирами, как правильно себя вести

создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;

вскрывать до окончания полёта опломбированные пакеты магазинов беспошлинной торговли;

использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;

портить принадлежащее АО «Авиакомпания «Россия» имущество и/или выносить его с борта воздушного судна;

нарушать установленные в Российской Федерации санитарные правила и противоэпидемические требования при нахождении на борту воздушного судна;

вынимать из контейнера (клетки) животное, перевозимое в салоне.

Заведомо ложное, в том числе имеющее характер шутки, сообщение пассажира о наличии в багаже оружия/взрывных устройств/опасных веществ в ряде случаев может быть признано ложной информацией о готовящихся взрывах/терактах и квалифицировано как преступление, предусмотренное ст. 207 Уголовного Кодекса Российской Федерации. За данное преступление пассажир может быть оштрафован на сумму
до 200 000 рублей или подвергнут иному наказанию, установленному данной статьей.

В случае нарушения перечисленных выше требований международное воздушное право и законодательство 166 государств (в том числе Российской Федерации), ратифицировавших Конвенцию «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (г. Токио, 1963 г.), а также действующие в АО «Авиакомпания «Россия» Правила поведения, и существующая практика их применения, предусматривают следующие санкции:

прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;

для соблюдения законодательства Российской Федерации и требований авиационной безопасности и безопасности полётов, изъятие у пассажиров на время полёта (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе приобретённых в магазинах беспошлинной торговли на борту ВС;

применение мер принуждения в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полёта и отказываются подчиняться распоряжениям командира воздушного судна;

удаление пассажира–нарушителя с борта воздушного судна в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения самолётом вынужденной посадки – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесённых авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;

передача пассажира–нарушителя в правоохранительные органы независимо от государства посадки (тюремное заключение в отдельных странах – сроком до двух лет);

возмещение пассажиром–нарушителем материального ущерба, причинённого им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;

одностороннее расторжение заключённого договора воздушной перевозки пассажира без компенсации её стоимости;

информирование компетентных органов с целью аннулирования виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;

придание инциденту максимальной огласки в средствах массовой информации и на специальных интернет-сайтах;

наложение административного штрафа в размере от 2 000 до 5 000 рублей или административный арест на срок до 15 суток – за невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна законных распоряжений командира воздушного судна (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, часть 6 статья 11.17, введена Федеральным законом РФ от 21.12.2009 г № 336-ФЗ).

внесение пассажира в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена Авиакомпанией;

отказ внесённому в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена Авиакомпанией, пассажиру в заключении договора воздушной перевозки в соответствии со статьей 107.1 Воздушного Кодекса РФ.

Правила поведения разработаны на основе и в соответствии с Конвенцией «О преступлениях и некоторых других актах, совершенных на борту воздушных судов», заключенной в г. Токио 14.09.1963 (далее – Конвенция), Воздушного кодекса Российской Федерации, гражданского, административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также соответствующих требований и рекомендаций Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).

Целью настоящих Правил поведения пассажиров при предполётном обслуживании и на борту воздушных судов АО «Авиакомпания «Россия» (далее – Правила поведения) является установление требований, предъявляемых к пассажирам для обеспечения авиационной безопасности и безопасности полётов, повышения качества предоставляемых пассажирам услуг, соблюдения общественного порядка и предупреждения различных правонарушений, совершаемых на борту воздушных судов и на территории наземных объектов гражданской авиации и иных объектов при пользовании услугами АО «Авиакомпания «Россия».

Правила поведения на борту ВС

Пассажирам и посетителям аэропортов строго запрещается:

  • проход (проезд) в зоны транспортной безопасности аэропортов или ВС вне контрольно-пропускных пунктов или без соблюдения условий допуска;
  • перевозка каких-либо объектов или лиц по поддельным (подложным) и/или недействительным проездным, перевозочным и/или удостоверяющим личность документам;
  • пронос (провоз) предметов и/или веществ, которые запрещены или ограничены для перемещения в зону транспортной безопасности и зону свободного доступа аэропорта или воздушного судна;
  • совершение актов незаконного вмешательства или иных действий в отношении аэропортов и воздушных судов, которые могут привести к их повреждению или использование их не по функциональному предназначению, влекущее за собой человеческие жертвы, материальный ущерб или возможность наступления таких последствий.
Читайте также:
Работа вахтовым методом в России для украинцев в 2021 году

Правила поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов

В основе корпоративной стратегии АО «Авиакомпания АЛРОСА» лежит принцип максимальной ориентации на удовлетворение ожиданий и требований наших клиентов. С этой целью мы стремимся постоянно повышать качество предоставляемых авиакомпанией услуг. Выполнять эту задачу нам помогает тот факт, что подавляющее большинство наших пассажиров ведет себя так, как это принято в цивилизованном обществе.

Однако в ряде случаев мы сталкиваемся с деструктивным поведением, угрожающим безопасности полетов и снижающим уровень комфорта пассажиров. В подобных случаях руководство АО «Авиакомпания АЛРОСА» придерживается следующей политики:

  • не оставлять без последствий ни одно нарушение «Правил поведения пассажиров»;
  • предоставлять летному и наземному персоналу авиакомпании полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений «Правил поведения пассажиров», так и для их пресечения;
  • оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Согласно действующим в АО «Авиакомпания АЛРОСА» Правилам поведения пассажиров, в целях соблюдения безопасности полетов, повышения качества предоставляемых услуг, предупреждения нарушений общественного порядка и других правонарушений, совершаемых на борту воздушных судов и на территории наземных объектов гражданской авиации, пассажиры имеют право:

  • требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки;
  • в случае, если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, — обращаться к работникам авиакомпании с просьбой о принятии мер к их защите;
  • пользоваться портативными электронными приборами в автономном режиме при предполётном обслуживании и в авиарежиме на борту воздушного судна.

Пассажиры обязаны:

  • при оплате и/или оформлении перевозки или на официальном интернет-сайте АО «Авиакомпания АЛРОСА» ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в авиакомпании настоящие Правила, а также Правила безопасности и Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов;
  • безоговорочно выполнять требования работников наземных служб, уполномоченных представителей АО «Авиакомпания АЛРОСА», командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа:
  1. в базовом аэропорту на линии регистрации и этапе посадки на борт воздушного судна;
  2. в пункте предполетного досмотра пассажиров и их ручной клади;
  3. на борту воздушного судна до взлета и во время полета;
  4. в аэропортах промежуточной посадки и в аэропорту назначения;
  • занять место, указанное в посадочном талоне. Пересадка на другое место осуществляется только после согласования с бортпроводником и получения разрешения командира воздушного судна;
  • передать экипажу на временное хранение в случае вскрытия пассажиром опломбированного пакета беспошлинной торговли с алкогольными напитками и табачными изделиями употребление которых запрещено на борту воздушного судна или алкогольные напитки, принесенные с собой на борт воздушного судна;
  • размещать в салоне воздушного судна ручную кладь и личные вещи на специально отведенных для этого местах и в соответствии с правилами перевозки багажа в салоне ВС;
  • держать привязные ремни застегнутыми при включенном табло «Застегните ремни» (рекомендуется оставлять привязные ремни застегнутыми в течение всего полета);
  • соблюдать общественный порядок;
  • выключать или переключать в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полета.

Пассажирам запрещается:

  • находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, критериями которого являются:

а) запах алкоголя изо рта;

б) неустойчивость позы и шаткость походки;

в) нарушение речи;

г) резкое изменение окраски кожных покровов лица, расширенные либо суженные зрачки;

  • создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни, здоровью, чести и достоинства других пассажиров и авиаперсонала, а также допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу и тем более физическое насилие;
  • вскрывать до окончания полета опломбированные пакеты с продукцией магазинов беспошлинной торговли;
  • во время полета употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна бесплатно;
  • курить (в том числе электронные сигареты) на борту воздушного судна в течение всего полета;
  • использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
  • пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки воздушного судна;
  • создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
  • портить принадлежащее авиакомпании имущество и/или выносить его с борта воздушного судна;
  • вставать с места и передвигаться по салону во время руления воздушного судна по земле, набора высоты и снижения при включенном табло «Пристегните ремни»;
  • вынимать из контейнера (клетки) животное, перевозимое в салоне.
Читайте также:
Куда поехать россиянам отдыхать без визы зимой в 2021 году

Заведомо ложное, в том числе имеющее характер шутки, сообщение пассажира о наличии в ручной клади или багаже при пассажире оружия/взрывных устройств/опасных веществ в ряде случаев может быть признано ложной информацией о готовящихся взрывах/терактах и квалифицировано как преступление, предусмотренное ст. 207 Уголовного Кодекса Российской Федерации. За данное преступление пассажир может быть оштрафован на сумму от двухсот тысяч рублей или подвергнут иному наказанию, установленному данной статьей.

Современное международное воздушное право, национальное законодательство 186 государств, в том числе Российская Федерация, ратифицировавших Конвенцию «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (Токио, 1963 г.), а также действующие в АО «Авиакомпания АЛРОСА» «Правила поведения пассажиров» и существующая практика их применения, в случае нарушения перечисленных выше требований, предусматривает следующие санкции:

  • прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
  • изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе приобретенных в магазинах беспошлинной торговли или на борту самолета;
  • применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
  • удаление пассажира – нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;
  • передача такого пассажира в правоохранительные органы независимо от государства посадки;
  • возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
  • тюремное заключение (в отдельных странах — сроком до 2-х лет);
  • наложение денежного штрафа в размере от двух до пяти тысяч рублей (в отдельных странах — размером более $3000), или административный арест на срок до пятнадцати суток;
  • лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, в том числе – расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке, без компенсации его стоимости;
  • аннулирование виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
  • придание инциденту максимальной публичной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах.

Обращаем Ваше внимание на то, что, в соответствии с требованиями безопасности, существуют ограничения по размещению пассажиров на местах в ряду аварийного выхода. В случае возникновения аварийной ситуации, пассажиры, размещенные на местах у аварийных выходов/люков, должны оказать помощь экипажу самолета. Именно по этой причине данные места недоступны для предварительной (онлайн) регистрации и не предоставляются:

  • детям до 12 лет (в том числе при наличии сопровождающих лиц);
  • беременным женщинам;
  • пассажирам, перевозящим животных в салоне самолета;
  • лицам с ограничениями жизнедеятельности;
  • пассажирам, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
  • лицам, не владеющим русским и английским языками.

Непосредственно у аварийного люка запрещено размещение лиц моложе 18 лет. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что члены экипажа попросят Вас занять другое кресло в салоне самолета, если на стойке регистрации Вам будет ошибочно выдан посадочный талон на места у аварийного выхода.

Правила для пассажиров воздушных судов на период проведения мероприятий по противодействию распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19

Читайте также:
Отдых в Крыму 2021 - санатории и пансионаты всё включено, цены, отзывы

1. Пассажиры допускаются на борт воздушного судна в защитных масках и перчатках, снимать которые не разрешается в течение всего полета. На рейсах более 3-х часов производится плановая замена масок путем раздачи и сбором использованных защитных масок бортпроводниками. Использованные маски собираются в герметичный контейнер для последующего обеззараживания и утилизации.
2. В салоне воздушного судна пассажиры снимают верхнюю одежду и размещают ее на полке для ручной клади, за исключением воздушных перевозок в регионах с отрицательными температурами наружного воздуха и в зависимости от используемого типа воздушного судна. Доставать верхнюю одежду во время полета без уважительной причины и информирования члена кабинного экипажа не допускается.
3. Посадка пассажиров на борт воздушного судна и высадка пассажиров с борта воздушного судна осуществляется с соблюдением мер социальной дистанции с учетом инфраструктурных возможностей аэропорта.
4. На линии контроля посадки проводится бесконтактная термометрия, пассажиры с повышенной температурой тела на борт не допускаются. На входе на борт воздушного судна пассажирами проводится обработка рук в перчатках одноразовыми салфетками с антисептиком, которые впоследствии утилизируются в специальный контейнер. При заполнении контейнер герметично запечатывается и передается наземным службам аэропорта для обеззараживания и утилизации.
5. Ограничивается перемещение пассажиров по салону за исключением посещения санитарно-гигиенического блока. Режим «пристегните ремни» сохраняется во время всего полета.
6. Очередь в санитарно-гигиенический блок организуется с соблюдением социальной дистанции и режима «пристегните ремни».
7. Питание, в том числе детское, напитки, принесенные пассажирами на борт воздушного судна, должны быть только в герметичной упаковке (не вскрыты).

Правила поведения пассажиров

В основе корпоративной стратегии авиакомпании лежит принцип максимальной ориентации на удовлетворение ожиданий и требований наших клиентов. С этой целью мы стремимся постоянно повышать качество предоставляемых услуг. Выполнять эту задачу нам помогает тот факт, что подавляющее большинство наших пассажиров ведет себя так, как это принято в цивилизованном обществе. Однако в ряде случаев мы сталкиваемся с деструктивным поведением, угрожающим безопасности полетов и снижающим уровень комфорта пассажиров. В подобных случаях руководство авиакомпании придерживается следующей политики, изложенной ниже:

  • не оставлять без последствий ни одно нарушение «Правил поведения пассажиров»;
  • предоставлять летному и наземному персоналу авиакомпании полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений «Правил поведения пассажиров», так и для их пресечения;
  • оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Согласно действующим в авиакомпании «Правилам поведения пассажиров», в целях соблюдения безопасности полетов, повышения качества предоставляемых услуг, предупреждения нарушений общественного порядка и других правонарушений, совершаемых на борту воздушных судов и на территории наземных объектов гражданской авиации.

Памятка по авиационной и транспортной безопасности

Права пассажиров

  • требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке бумажного авиабилета, на сайте авиакомпании в процессе оформления электронного билета или в офисах продажи;
  • в случае, если их жизни, здоровью или личному достоинству угрожает опасность — обращаться к работникам авиакомпании и требовать у них защиты.

Обязанности пассажиров

  • безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа;
  • соблюдать дисциплину и порядок.

Пассажирам запрещается

  • создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала — допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое;
  • употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна;
  • курить (в т.ч. электронные сигареты) на борту самолетов в течение всего полета;
  • использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
  • пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
  • создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
  • портить принадлежащее авиакомпании имущество и/или выносить его с борта самолета.

Заведомо ложное, в том числе имеющее характер шутки, сообщение пассажира о наличии в багаже оружия/взрывных устройств/опасных веществ в ряде случаев может быть признано ложной информацией о готовящихся взрывах/терактах и квалифицировано как преступление, предусмотренное ст. 207 Уголовного Кодекса РФ. За данное преступление пассажир может быть оштрафован на сумму до 200 000 рублей или подвергнут иному наказанию, установленному данной статьей.

Читайте также:
Храм всех религий в Казани — подробная информация с фото

В случае нарушения перечисленных выше требований, современное международное воздушное право, национальное законодательство 166 государств, ратифицировавших Конвенцию «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (Токио, 1963 г.), в том числе — Российской Федерации, а также действующие в авиакомпании «Правила поведения пассажиров» и существующая практика их применения, предусматривают санкции:

  • прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
  • изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе — приобретенных в магазинах беспошлинной торговли на борту самолета;
  • применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
  • удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки — возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;
  • передача такого пассажира в правоохранительные органы независимо от государства посадки;
  • возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
  • тюремное заключение (в отдельных странах — сроком до 2-х лет);
  • наложение денежного штрафа в размере от 2 000 до 5 000 рублей (в отдельных странах — размером более $3000), или административный арест на срок до 15 суток;
  • лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, в том числе — расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке, без компенсации его стоимости;
  • аннулирование виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
  • придание инциденту максимальной публичной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах;
  • наложение административного штрафа в размере от 2 000 до 5 000 рублей или административный арест на срок до 15 суток за невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна, законных распоряжений командира воздушного судна (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях часть 6 Статьи 11.17 введена Федеральным законом РФ от 21.12.2009г № 336-ФЗ).

Размещение на ряду с аварийным выходом

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с требованиями безопасности существуют ограничения по размещению пассажиров на местах в ряду аварийного выхода. В случае возникновения аварийной ситуации, пассажиры, размещенные на местах у аварийных выходов/люков, должны оказать помощь экипажу самолета. Именно по этой причине данные места недоступны для предварительной (онлайн) регистрации и не предоставляются:

  • пассажирам в возрасте до 18 лет;
  • беременным женщинам;
  • пассажирам, перевозящим животных в салоне самолета;
  • лицам с ограничениями жизнедеятельности;
  • пассажирам, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
  • лицам, не владеющим русским или английским языками.

Пожалуйста, будьте готовы к тому, что члены экипажа попросят Вас занять другое кресло в салоне самолета, если на стойке регистрации Вам будет ошибочно выдан посадочный талон на места у аварийного выхода.

Правила безопасности в самолете: как вести себя на борту

Согласно статистическим данным, каждый второй турист для путешествий выбирает воздушные судна. Такой способ передвижения позволяет экономить время. Также он считается самым безопасным. Стоит учесть, что авиакомпании установили свои правила поведения в самолете. Их должен соблюдать каждый, чтобы не возникало неприятных ситуаций.

Как вести себя при посадке на борт

По прибытии в аэропорт турист должен зарегистрироваться на рейс. Также сделать это можно посредством сайта авиакомпании. Это возможно в том случае, если багаж путешественника соответствует установленным стандартам. Если регистрация осуществляется в аэропорту, нужно найти в здании регистрационную стойку. Подойдя к ней, туристу необходимо предоставить документы:

  • паспорт;
  • авиабилет;
  • свидетельство о рождении (при путешествии с детьми) и другие соответствующие документы.

При регистрации онлайн и в аэропорту турист может выбрать наиболее удобное место в салоне воздушного судна. У некоторых авиакомпаний эта услуга платная. С ее стоимостью можно ознакомиться на официальном сайте перевозчика.

Читайте также:
Как получить двойное гражданство России и Латвии в 2021 году

После проверки данных сотрудник авиакомпании выдаст посадочный талон. В нем указана информация о рейсе, месте на борту и номер выхода на посадку. Затем турист должен зарегистрировать и сдать свой багаж. Его проверяет служба безопасности аэропорта.

Совет. Во избежание конфликтных ситуаций, не рекомендуется перевозить в багаже запрещенные предметы и вещества. Все вещи должны быть упакованы соответствующим образом. О правилах транспортировки грузов можно прочитать на сайте авиакомпании, воздушным судном которой летит путешественник.

После проверки багажа туристу выдают багажную квитанцию. Это только в том случае, если сумки сдают в грузовой отсек. Если путешественник планирует взять с собой только ручную кладь, ее не нужно регистрировать (ее габариты и вес соответствуют установленным нормам бесплатной транспортировки). После прохождения всех регистрационных процедур пассажир может пройти на борт. Там его встретит проводник, который проверит посадочный талон, и покажет место в салоне.

Поведение при взлете

После посадки на борт турист должен внимательно слушать бортпроводников. Они рассказывают пассажирам о том, как вести себя в самолете во время полета, взлета и посадки воздушного судна.

Примечание. Согласно статистике, большинство аварийных ситуаций возникает при взлете и посадке авиалайнера. Чтобы не создавать их, нужно выполнять простые правила.

Во-первых, путешественник должен отключить мобильные гаджеты (телефон, смартфон). Обусловлено это тем, что они могут принимать и передавать высокочастотные сигналы. А они оказывают негативное воздействие на работу навигационной системы воздушного судна. Также они создают помехи для летчиков и диспетчеров во время переговоров.

Во-вторых, турист должен отрегулировать спинку своего кресла в вертикальное положение. Это необходимо в том случае, если во время взлета или посадки возникнет форс-мажорная ситуация, и пассажиру, находящемуся сзади, нужно быть быстро встать. Он не сможет это сделать из-за разложенной спинки.

В-третьих, пассажир должен пристегнуть ремни безопасности. Они защитят его в случае аварийной ситуации при взлете, высокой турбулентности или резкого торможения воздушного судна при посадке. Если не сделать этого, можно получить серьезные травмы. Также рекомендуется убрать столик, если он находится в разложенном положении. Кроме этого, нужно убрать все предметы с его поверхности, и положить их в сумку.

Примечание. Бортпроводники некоторых авиакомпаний рекомендуют пассажирам поднять шторки иллюминаторов. Так можно своевременно заметить возгорание двигателя и сообщить о возникшей проблеме.

Во время взлета пассажир не должен слушать музыку в наушниках слишком громко. Так он может пропустить важную для него информацию.

Правила поведения в полете

Их должен соблюдать каждый турист. Эти правила можно разделить на две части: правила безопасности в самолете и этикет путешественника.

К первой относят:

  1. Запрет курения на борту воздушного судна. Такое поведение может спровоцировать срабатывание противопожарной сигнализации. Она, в свою очередь, вызовет панику на борту. Кроме этого, некоторые путешественники могут открыть окно или дверь фюзеляжа, что приведет к разгерметизации салона. Как следствие — авиакатастрофа;
  2. Запрет на употребление алкогольных напитков. В последнее время он является все более актуальным. К сожалению, не все туристы, приняв алкоголь, могут вести себя адекватно. Многие стараются завязать драку, провоцируют других пассажиров. Такое поведение на борту авиалайнера недопустимо. За него предусмотрено наказание. Авиакомпания вносит пассажира в черный список, запрещает ему совершать полеты на ее воздушных суднах;
  3. Запрет на употребление наркотических веществ. Он соответствует действующему законодательству любой страны. За транспортировку, хранение и употребление наркотиков предусмотрена уголовная и административная ответственность.

Вторая часть — этикет. Пассажир должен вежливо общаться с другими пассажирами и с членами экипажа. Не нарушать установленные правила поведения, не провоцировать конфликты. Соблюдая такие рекомендации, полет пройдет быстро и без нервов.

Правила поведения в самолете для детей

Юных путешественников не всегда удается успокоить и удержать на одном месте. Несмотря на это, и дети, и родители должны соблюдать установленные правила поведения на борту воздушного судна.

Читайте также:
Квитанция на оплату госпошлины на загранпаспорт - в 2021 году, скачать бланк, где взять форму для заполнения

Техника безопасности для детей в самолете:

  1. Юные туристы не должны растягивать ремень безопасности. Они должны во время взлета и посадки выполнить следующее: наклонить голову, обхватить колени руками, ногами упереться в пол;
  2. При посадке самолете покидать его борт только через люк или надувной трап и в сопровождении взрослого или бортпроводника;
  3. Запрещено покидать воздушное судно неразрешенными способами. Резкий прыжок с высоты может спровоцировать травмы.

В случае возникновения пожара родители должны накинуть на детей верхнюю одежду. Также их нужно уложить на пол, и помочь добраться до выхода (если бортпроводник скажет это делать). После того, как самолет будет покинут, от него нужно отойти как можно дальше или найти подходящее укрытие.

Что делать, если самолет попал в воздушную яму или зону турбулентности

Самое главное, не стоит паниковать. Такое поведение может спровоцировать панику во всем салоне. А она, как правило, ни к чему хорошему не приводит. Нужно четко соблюдать инструкцию по безопасности в самолете.

Что такое турбулентность? Это попадание воздушного судна в турбулентные течения. В это время лайнер может «болтать» вверх и вниз, вправо и влево. На языке летчиков турбулентность называют «болтанкой». Бояться ее не стоит, даже если, смотря в иллюминатор, кажется, что крылья отваливаются. В истории воздушных перевозок такого не было.

Пассажир должен занять свое место, пристегнуть ремень безопасности, пригнуть голову к коленям, обхватив ее руками. Как только пилот выведет судно из этой зоны, бортпроводник скажет по громкой связи, что можно отстегнуть ремни. Аналогичное поведение должно быть и при попадании в воздушную яму.

Посадка и торможение

Посадка воздушного судна — один из опасных этапов полета. Во время него вероятность получения травмы довольно высока. Чтобы избежать этого, нужно четко следовать указаниям бортпроводников:

  • при снижении высоты необходимо находиться на своем пассажирском кресле;
  • пристегнуть ремень безопасности;
  • в случае возникновения форс-мажорной ситуации обхватить голову руками и прижать ее к коленям.

Это стандартные правила безопасности. Вставать с кресла нельзя, пока об этом не сообщит бортпроводник. После посадки воздушного судна пилот продолжает рулить. Он может резко затормозить. Именно поэтому не рекомендуется отстегивать ремни безопасности до полной остановки авиалайнера.

Что делать, если самолет захватили террористы

К сожалению, и такие случаи встречаются, правда, очень редко. Самое главное, соблюдать спокойствие. Не нужно спорить с террористами или провоцировать их на активные действия. Это может закончиться трагически.

Правила поведения на борту при обнаружении подозрительных предметов:

  • нужно сообщить об их расположении бортпроводнику;
  • не трогать их руками и не перемещать.

Необходимо помнить, что у членов экипажа воздушного судна есть специально разработанная инструкция. Они следуют ей, чтобы сохранить жизни пассажиров.

Скидки и полезные ссылки для путешественников

Правила поведения пассажиров на борту

1. Общие положения

  1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Конвенцией о преступлениях и некоторых других актах, совершаемых на борту воздушного судна (Токио, 1963 год), Воздушным кодексом Республики Беларусь, Кодексом об административных правонарушениях Республики Беларусь, а также на основании соответствующих требований и рекомендаций Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).
  2. Целью Правил является установление требований, предъявляемых к пассажирам для обеспечения безопасности полетов, повышение качества предоставляемых пассажирам услуг, соблюдение общественного порядка и предотвращение совершения правонарушений при пользовании услугами авиакомпании.

2. Права и обязанности пассажиров

  1. Пассажиры имеют право:
    1. на предоставление всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки;
    2. в случае, если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, – обращаться к авиаперсоналу и требовать у них защиты.
  2. Пассажиры обязаны:
    1. безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и других членов экипажа;
    2. размещать ручную кладь и личные вещи на специально отведенных для этого местах;
    3. держать привязные ремни (ремни безопасности) застегнутыми при включенном табло «Застегните ремни» (кроме того, рекомендуется оставлять привязные ремни (ремни безопасности) застегнутыми в течение всего полета);
    4. соблюдать дисциплину и порядок на борту воздушного судна.
  3. Пассажирам запрещается:
    1. создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала, в том числе допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление и (или) физическое насилие;
    2. Прибывать на регистрацию (посадку) либо находиться на борту воздушного судна, в пьяном виде, оскорбляющим человеческое достоинство и нравственность;
    3. употреблять алкогольные напитки, кроме предлагаемых на борту воздушного судна;
    4. курить на борту воздушного судна;
    5. использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний членов экипажа;
    6. пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки воздушного судна;
    7. создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
    8. портить принадлежащее авиакомпании имущество и (или) выносить его с борта воздушного судна.
Читайте также:
Какие документы необходимы для замены паспорта

3. Полномочия работников авиакомпании по обеспечению соблюдения пассажирами Правил

  1. Командир воздушного судна в целях обеспечения безопасности полета:
    1. отдает любому гражданину, находящемуся на борту воздушного судна распоряжения и команды, подлежащие обязательному выполнению;
    2. принимает все необходимые меры, в том числе и принудительные, к гражданам, создающим своими действиями угрозу для безопасности полета воздушного судна и не подчиняющимся его распоряжениям и командам.
  2. Член кабинного экипажа (бортпроводник):
    1. требует от пассажира исполнения Правил;
    2. докладывает командиру воздушного судна о необходимости принятия мер к пассажирам.

4. Меры, применяемые к пассажирам, нарушающим Правила

  1. В зависимости от характера допущенных нарушений к пассажирам применяются следующие меры:
    1. прекращение обслуживания спиртными напитками;
    2. изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончанию), принадлежащих им спиртных напитков и табачных изделий;
    3. удаление пассажиров с борта воздушного судна до его вылета или в ближайшем пункте его посадки;
    4. передача пассажиров в правоохранительные органы или органы авиационной безопасности;
    5. обращение в судебные органы с иском о возмещении ущерба;
    6. расторжение договора перевозки без возврата уплаченной за перевозку суммы;
    7. информирование об инциденте средств массовой информации, правоохранительных органов и других авиакомпаний.
  2. В зависимости от национального законодательства в ряде стран к пассажирам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены следующие меры:
    1. штраф;
    2. тюремное заключение;
    3. аннулирование виз;
    4. депортация.
  • Кассы продаж
  • Расписание
  • Табло вылета/прилета
  • Обращения граждан
  • Грузовые перевозки
  • Агентам
  • Журнал OnAir
  • Обратная связь
  • Для СМИ
  • Политика по COVID-19

+375 17 220 25 55
106 (Белтелеком, МТС, А1, Life)

Правила поведения пассажиров в самолете для безопасного полета

Самолет – популярный транспорт во всем мире, услугами которого ежегодно пользуются миллионы людей. По статистическим данным авиаперелет считается самым безопасным способом передвижения, но при этом многие пассажиры испытывают настоящий стресс. Чтобы запланированное авиапутешествие прошло максимально комфортно и безопасно, всем пассажирам рейса необходимо соблюдать правила поведения на борту, при нарушении которых предусмотрены штрафы.

В статье мы рассмотрим правила безопасности полета, которые обязан знать пассажир самолета, как вести себя при взлете и посадке, что важно делать при попадании лайнера в состояние турбулентности, нормы поведения детей на борту, какие штрафы предусмотрены за нарушения.

Общие правила безопасного поведения в самолете

Руководство авиакомпаний, основываясь на регламентированных законах страны и международных конвекциях гражданской авиации, утверждают правила поведения на борту для детей и взрослых.

Основные правила безопасности:

  1. В самолете запрещено курить и употреблять наркотики.
  2. Некоторые перевозчики также вводят запрет на употребление алкогольных напитков либо разрешается прием алкоголя, предоставленного бортпроводниками, но в умеренном количестве.
  3. В салоне нельзя перевозить острые, режущие, взрывоопасные и ядовитые вещества и предметы, создающие угрозу для окружающих. При выявлении запрещенных вещей в ручной клади пассажир не будет допущен на борт.
  4. Нельзя без разрешения членов экипажа использовать аварийно-спасательное оборудование.

Рекомендации по этикету на борту авиалайнера

Всем пассажирам рекомендуется соблюдать правила этикета во время авиапутешествия.

Правила этикета на борту:

  • вежливо общаться с другими пассажирами;
  • не вступать в конфликты с окружающими;
  • не провоцировать скандалы и разбирательства;
  • не слушать музыку без наушников;
  • не разговаривать громко с собеседником по телефону;
  • ответственно выполнять все команды бортпроводников.
Читайте также:
Виза в Гибралтар для россиян: как оформить, список документов

При соблюдении этих несложных правил этикета авиаперелет пройдет в спокойной атмосфере, без лишних стрессов и переживаний.

Меры безопасности при взлете

Во время взлета лайнера пассажиры обязаны выполнить все команды бортпроводников, предусмотренные исключительно в целях безопасности для всех людей, находящихся в салоне.

Меры безопасности при взлете авиалайнера:

  1. Поставить спинку кресла вертикально и пристегнуть ремни безопасности.
  2. Отключить мобильный телефон и другую технику, которая может создавать помехи для приборов навигации самолета.
  3. Собрать расположенный впереди столик.
  4. Убрать с колен сумку ручной клади и другие предметы, которые могут нанести травму.
  5. Поднять шторки иллюминатора.

При обращении бортпроводников нужно внимательно слушать команды, не игнорировать озвученные рекомендации, что в случае внештатной ситуации может привести к неблагоприятным последствиям. Предлагаем также ознакомиться — план действий в экстренных ситуациях для пассажиров самолета.

Действия при посадке, торможении и рулении

Во время посадки, торможения и руления самолета пассажиры также обязаны соблюдать правила безопасности на борту.

Что важно:

  1. Не отстегивать ремни безопасности и не покидать свои места до полной остановки лайнера. При резком торможении пассажир может упасть и серьезно травмироваться.
  2. Не доставать ручную кладь раньше времени.
  3. Не продвигаться к выходу без разрешения бортпроводников.

Инструкция по безопасности в полете

Во время полета пассажирам рекомендуется находиться на своих местах, но уже можно отстегнуть ремни безопасности и передвигаться по салону в туалетную комнату.

Если затекают ноги, можно делать небольшую зарядку, что предполагает комплекс простых упражнений, не создающих дискомфорт для сидящих рядом пассажиров.

Техника безопасности при попадании в зону турбулентности

При попадании самолета в зону турбулентности начинается «болтанка» в разные стороны. Пассажиров, путешествующих впервые, такая ситуация доводит до паники, но бояться не стоит. Главное, соблюдать некоторые правила безопасности, предусмотренные для исключения травм при попадании в турбулентную зону.

Техника безопасности:

  1. Пассажирам нужно занять свои места и пристегнуть ремни.
  2. Освободить колени от сумок и прочих предметов.
  3. Ноги задвинуть как можно дальше под впереди стоящее кресло и упереть в пол.
  4. Голову обхватить руками и прижать к коленям.
  5. Не покидать пассажирское кресло, пока не утихнет тряска.

Главное, внимательно слушать все указания бортпроводников и ответственно выполнять их.

Поведение при горизонтальном полете

Во время горизонтального полета пассажиры могут использовать портативные гаджеты и мобильные телефоны. Детей можно развлечь просмотром мультфильмов, взрослые пассажиры часто просматривают фильмы, читают электронные книги или слушают музыку. Главное, использовать для воспроизведения звука наушники, чтобы не нарушать общую атмосферу в салоне. Подробнее об пользовании гаджетов и электронных устройств в самолете можно прочитать тут.

Какие правила должны соблюдать дети в самолете

Родители, путешествующие с детьми, обязаны следить во время перелета за юными пассажирами, не допускать громких криков и истерик ребенка, что может создавать характерный дискомфорт для остальных пассажиров рейса.

Во время полета запрещено передвижение несовершеннолетних детей по салону без сопровождения взрослых.

Дети должны соблюдать правила безопасности на борту, что обязаны контролировать родители или другие сопровождающие взрослые.

Что ждет нарушителей правил безопасности полета

За нарушение общественного порядка и правил безопасности на борту авиалайнера предусмотрено наказание в виде крупного штрафа или административного ареста сроком до 15 дней.

Злостных нарушителей авиакомпании вносят в «черные списки». В дальнейшем они не смогут купить билет на рейс выбранного перевозчика и совершить перелет. Как правило, сюда попадают пассажиры, совершающие хулиганские поступки на борту, несущие потенциальную угрозу для окружающих.

Правила поведения и меры безопасности в самолете обязаны соблюдать все пассажиры рейса, независимо от класса обслуживания и других привилегий. Краткий инструктаж на эту тему проводят бортпроводники в начале воздушного авиапутешествия.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: