Звездность отелей: классификация, таблица

Звездные правила: как гостиницам присваивают категории

В 2016 году столицу посетили 17,5 миллиона туристов. В этом году ожидается, что их число приблизится к 18 миллионам, а в следующем вырастет еще больше благодаря чемпионату мира по футболу, главным городом которого станет как раз российская столица. Чтобы с комфортом разместить всех желающих, Москва развивает гостиничную сеть, открывая новые отели и реконструируя старые.

С 2013 года столичным отелям начали официально присваивать категории звездности. Их в обязательном порядке должны получить гостиницы городов, принимающих мундиаль.

Теперь звезды — это не просто наклейки на входе, вырезанные администратором из цветной бумаги, а их количество зависит не от жадности владельцев гостиниц. В разных странах их раздают по-разному, существуют и международные принципы. По правилам, утвержденным Министерством культуры, в России действуют шесть категорий звездности: «без звезд», «одна», «две», «три», «четыре» и «пять звезд».

Какую именно категорию получит тот или иной отель, решают представители специальных аккредитованных организаций. Они тщательно проверяют его по множеству параметров и выставляют баллы, по сумме которых и определяется категория. Для больших и маленьких гостиниц требования немного отличаются, есть свои нюансы и у отелей, занимающих исторические здания.

«Звездная» категория действует всего три года, а по окончании срока всю процедуру проверки — здания, номеров, персонала — надо проходить заново.

Сегодня больше тысячи московских гостиниц и иных средств размещения прошли классификацию и получили категории: «пять звезд» (30 объектов), «четыре звезды» (82 объекта), «три звезды» (212 объектов), «две звезды» (110 объектов), «одна звезда» (46 объектов), «без звезд» и мини-отели (606 объектов).

Для классифицированных отелей в Москве действуют льготы по налогу на имущество организаций, исчисляемому по кадастровой стоимости. От налогообложения освобождается минимальная площадь номерного фонда, умноженная на коэффициент «два».

Чем конкретно отличается каждая категория звездности, можно узнать, изучив приказ Минкульта России, в котором прописаны правила классификации. Именно этим документом руководствуются эксперты при выставлении баллов отелям.

Категория «без звезд»

Получить такую категорию гостиницам проще всего. Требований не так много: на здании должна быть вывеска, оно должно быть оборудовано системой аварийного освещения, а постояльцы всегда могут рассчитывать на горячую и холодную воду из крана, отопление и вентиляцию.

Если вы поселились в такой гостинице, в вестибюле вы найдете городской телефон, а в номере — кнопку вызова персонала. В отелях без звезд, а также с одной и двумя звездами площадь одноместного номера должна быть не меньше девяти квадратных метров, двухместного — не меньше 12 квадратных метров. Если номер рассчитан на большее количество гостей, на каждого из них должно приходиться от 4,5 до шести квадратных метров — в зависимости от того, работает гостиница сезонно или круглый год.

Для хостелов существуют немного другие требования: площадь номера в них должна быть не менее четырех квадратных метров на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), а расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка — не менее 75 сантиметров.

Туалеты в отелях без звезд, как правило, размещаются в холлах. На каждом этаже должно быть по одному общему туалету на 10 человек, но всего не менее двух — мужского и женского. Одна ванная или душевая общего пользования устанавливаются из расчета на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа. В каждой из них должны быть душевые и туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой, зеркало, туалетный стол, мыло, крючки для одежды и корзина для мусора.

В общественных помещениях находится служба приема и размещения гостей, есть телевизор, мебель и градероб.

Среди услуг, на которые могут рассчитывать постояльцы беззвездных гостиниц, размещение в любое время суток, получение корреспонденции, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа, вызов скорой помощи, пользование аптечкой. Вы также можете попросить разбудить вас утром, дать вам утюг и гладильную доску.

Номера по правилам должны убирать ежедневно, заправляя при этом постели. Постельное белье меняют один раз в пять дней, полотенца — каждые три дня.

*Гостиницы с одной звездой

Основные требования к следующей категории в основном такие же, есть только несколько уточнений. Например, одно- и двухместные номера должны составлять не меньше 25 процентов всего номерного фонда. Правда, это правило не исключает наличия семейных номеров на троих и больше человек, из которых по крайней мере двое — взрослые.

Также в 25 процентах номеров однозвездочных отелей должны быть собственные санузлы с умывальниками, унитазами, ванной или душем. Площадь санузла должна быть не меньше 1,7 квадратного метра. Но это требование не распространяется на гостиницы, находящиеся в зданиях — объектах культурного наследия. В местах с жарким климатом гостиницы с одной звездой должны предоставлять вентиляторы в номер.

Появляются у этой категории и свои требования к холлам: их площадь должна быть от девяти до 25 квадратных метров. Кроме того, свои помещения должны быть у персонала — это и столовая, и санузлы, и раздевалки, комнаты отдыха и подсобные помещения.

К списку услуг добавляется континентальный завтрак с 07:00 до 10:00, а у сотрудников гостиницы — письменные стандарты работы.

**Две звезды

С увеличением количества звезд растет и список требований. Чтобы получить две звезды, одно- и двухместные номера должны составлять уже 50 процентов всех предложений гостиницы. Также в половине номеров должны быть собственные санузлы, площадь которых уже не может быт меньше 2,5 квадратного метра.

В номерах должна работать внутренняя телефонная связь (по гостинице), а площадь общих холлов возрастает до 20–40 квадратных метров.

В двухзвездочных отелях уже могут располагаться рестораны или кафе. При этом если у них есть отдельный вход, должна быть и отдельная вывеска с названием.

По просьбе гостей персонал может помочь принести багаж из машины в номер и из номера в машину. Менять постельное белье горничные здесь будут чаще — один раз в три дня. Кроме того, у сотрудников гостиницы с двумя звездами должны быть форменная одежда и служебные значки.

***Три звезды

Самая многочисленная категория московских отелей — средняя. Такие гостиницы отличаются от предыдущих даже внешне: здания и вывески обязательно подсвечивают ночью, рядом есть площадка для кратковременной парковки автотранспорта, вход для гостей находится отдельно от служебного.

Среди дополнительных требований к оборудованию — стационарный генератор, система принудительной вентиляции, охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах, а также резервная система горячего водоснабжения — на тот случай, если основную отключат коммунальщики. Лифты в трехзвездочных отелях должны быть, если здание выше трех этажей, на их ожидание должно уходить не более 45 секунд.

Читайте также:
Сколько стоит кадастровый план земельного участка (стоимость, цена) - в 2021 году

Телефонная связь в номерах — как внутренняя, так и городская, а с телефонов в вестибюлях можно дозвониться в другой город или другую страну.

Одно- и двухместные номера в трехзвездочных отелях составляют 100 процентов всего номерного фонда. Среди них могут попадаться многокомнатные и соединяющиеся номера. Площадь одноместного должна быть не меньше 12 квадратных метров, двухместного — не меньше 15 квадратных метров. Собственные санузлы — в каждом из них.

Площадь холла гостиницы — уже от 30 до 80 квадратных метров. В нем размещают кресла, диваны, стулья и столики с газетами и журналами. В общих помещениях гостиниц с тремя звездами можно встретить ковры, растения, художественные композиции и индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей.

Постельное белье здесь меняют, как и в двухзвездочном отеле, раз в три дня, а полотенца чаще — каждый день. Постояльцы также могут воспользоваться услугами стирки, химчистки, мелкого ремонта одежды, почтовыми и телеграфными услугами, обменять валюту, вызвать такси, получить туристическую информацию и почистить обувь с помощью специального автомата.

На выбор гостям предоставляют несколько вариантов питания: расширенный завтрак, двухразовое или трехразовое. Чтобы поесть, гостям даже можно никуда не выходить: в гостиницах с тремя звездами по утрам предлагают обслуживание в номере и круглосуточное меню.

****Четыре звезды

Еще одну звезду отелям дают за еще больший комфорт гостей. Чтобы они не мокли под дождем или снегом, на пути от автомобиля должен быть установлен защитный козырек, а на входе в здание для защиты от холода — воздушно-тепловая завеса.

В районах с недостаточно хорошим качеством питьевой воды гостиницы оборудованы специальной установкой для ее обработки. Во всех помещениях круглый год работают системы кондиционирования.

Лифты для гостиниц с четырьмя звездами устанавливают в зданиях выше двух этажей. Их ожидание не должно превышать 30 секунд, причем кабины оборудуют для радиотрансляций. Помимо пассажирского, в отеле должны быть служебный и грузовой лифты.

Позвонить в другой город или страну постояльцы смогут прямо из номера. Кроме того, в общественных помещениях будет интернет.

Площадь одноместных номеров в четырехзвездочном отеле не может быть меньше 14 квадратных метров, двухместных — меньше 16. Санузел должен занимать 3,8 квадратного метра. В номерах предусмотрена повышенная звукоизоляция — благодаря специальным дверям, окнам и покрытиям уровень шума не может превышать 35 дБ. Поселившись в таком номере, вы сможете самостоятельно регулировать температуру с помощью термостата. Постельное белье вам будут менять каждые два дня.

Площадь общих холлов может достигать 120 квадратных метров. В них подают напитки и играет музыка. В общественных зонах гостиниц также располагаются спортивно-оздоровительные центры с тренажерными залами, бассейн или сауна с мини-бассейном, магазины и торговые киоски, бизнес-центр, в котором есть компьютеры, копировальная техника и помещения для переговоров.

Ресторан отеля может иметь несколько залов, а также ночной клуб, бары и кафе. К услугам гостей швейцар, экскурсовод, гид-переводчик службы поиска проживающих. По их просьбе могут отправить или получить телефакс, организовать встречу и проводы, погладить одежду. Постояльцы могут рассчитывать на прокат машин, бронирование билетов на различные виды транспорта, а также в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия. Доставлять багаж из автомобиля в номер и обратно в гостиницах с четырьмя звездами должны обязательно.

Питание гостям предоставляют круглосуточно, а позавтракать они могут по системе «шведский стол» с 07:00 до 10:00. Круглосуточным становится и обслуживание постояльцев в номерах.

*****Пять звезд

Высшую категорию в Москве пока имеют не много отелей — получить ее, конечно, сложнее всего из-за высоких требований. Не менее пяти процентов номерного фонда здесь должны занимать номера высшей категории: сюит, апартаменты, люкс, джуниор сюит, студия. Это большие номера с дополнительными функциями: сюит, например, должен быть не меньше 75 квадратных метров, из трех и более жилых комнат (гостиной, столовой, кабинета и спальни с нестандартной широкой двуспальной кроватью), апартаменты — из двух и более комнат общей площадью 40 квадратных метров, с кухонным уголком.

Интернет здесь должны предоставлять во всех номерах и общественных помещениях. А в санузлах, помимо всего прочего, должны быть диспенсеры с разовыми сиденьями для унитаза, пакетами для предметов гигиены и кремом для рук, махровые салфетки для рук и корзина для использованных салфеток. Постельное белье и полотенца здесь меняют каждый день.

Холлы могут занимать площадь до 160 квадратных метров. В них, кроме всего, что требуется в четырехзвездочных отелях, должны быть конференц-зал с соответствующим оборудованием и плавательный бассейн.

Стирка и химчистка для гостей работают в формате экспресс-обслуживания. Кроме того, среди дополнительных услуг — возможность посещения медицинского кабинета.

Классификация гостиниц: что означают звезды в отелях

Одним из важных критериев при организации проживания в отеле является классификация гостиниц. От того, к какому типу отнесен, выбранный вами отель, зависит уровень комфорта и объем предоставляемых услуг. Не все туристы знают, что должно быть в отеле две звезды, а что в пятизвездочном отеле. Ведь если дополнительные услуги не нужны, зачем платить больше. В организации отдыха принцип ценообразования прост: чем выше уровень отеля, тем дороже обойдется проживание в нем. Рассмотрим, как правильно выбрать отель и при этом не переплатить.

Международная система классификации гостиниц по звездам

Начинающие путешественники, зайдя на один из сайтов по бронированию отелей, могут испугаться большого количества возможных критериев. Самый главный из них обычно идет сверху и называется классификация гостиниц. В системах бронирования обычно выделяются две классификации: по количеству звезд и типу размещения. Отметив нужные параметры, вы значительно сузите круг поиска отелей.

Самая популярная классификация отелей, которая используется во всем мире – это по количеству звезд. Думаю, многие слышали фразы «пятизвездочный отель», «пятерка на 1 линии». А что они означают, знают не все. Я подготовила таблицу, из которой будет понятно, чем различаются отели с разным количеством звезд.

Площадь двухместного номера небольшая – 10 кв.м. Номер обставлен простой мебелью, которая необходима гостям. В наличии должен быть шкаф или вешалка, стулья, зеркало. Предоставляется 2 полотенца.

В номере проводится ежедневная уборка, смена белья производится раз в неделю.

Туалет и ванна находятся в номере. Смена белья проводится раз в 5-6 дней, уборка номера ежедневно.

Стандартный двухместный номер занимает не менее 12 кв.м. Среди обязательных атрибутов – телевизор, телефон, холодильник, туалетный столик с зеркалом. В некоторых гостиницах устанавливается кондиционер.

Каждый номер оборудован туалетом и ванной (обязательно наличие мыла). Уборка номера производится ежедневно, смена белья — 2 раза в неделю.

Читайте также:
Где можно быстро поменять паспорт в 45 лет в 2021 году

В отеле обязательно должны быть организованы завтраки, а вот включены ли они в стоимость оплаты номера уточняйте при бронировании.

Стандартный двухместный номер занимает площадь не менее 12 кв.м. В обстановке номера обязательно наличие телевизора, телефона с возможностью совершать междугородние звонки, мини-бар, туалетный столик с зеркалом, кондиционер, сейф (может быть на ресепшен).

В каждом номере есть ванна и туалет. Из принадлежностей – гель, шампунь, мыло, фен. Уборка номеров, смена белья и полотенец производится ежедневно. Дополнительно за отдельную плату предоставляются услуги: стирка, чистка и глажка одежды.

Площадь стандартного двухместного номера составляет не менее 16кв.м. В номере должен быть установлен телевизор, мини-бар, телефон с междугородним доступом, кондиционер, сейф.

В ванной комнате обязательно присутствуют туалетные принадлежности – гель, шампунь, фен и другие. Некоторые отели предоставляют гостям тапочки и халаты. Уборка номеров, смена белья и полотенец проводятся ежедневно. Среди дополнительных услуг: стирка, чистка, глажка.

Помимо звездной категории в системах бронирования можно также встретить отели вообще без звезд. Это совершенно не означает, что такие места размещения плохие. Вовсе нет. Для присвоения звезд отели должны пройти сертификацию, которая предъявляет особые требования не только к оборудованию номеров и наличию услуг, но и к самому зданию размещения отеля. Если ваш выбор пал на отель без звезд, посмотрите фотографии и почитайте отзывы. Все устраивает – смело бронируйте.

Во всех системах бронирования есть возможность сортировки отелей по звездам. Хотите проживать в отеле 3-4 звезды, просто отметьте галочку в нужном поле.

На пляжных курортах можно также встретить дополнительное обозначение уровня отеля HV-1 и HV-2. Например, отели такого уровня встречаются в Турции. Это так называемые клубные отели. Для проживания предназначены комфортабельные отдельностоящие домики. Клубные отели, в большинстве случаев, отличаются большой территорией, собственным пляжем и хорошей анимацией.

Как присваивают звезды в России

Звезды – это не просто символы, которые отель может сам себе назначить. Чтобы получить звездность, отелю придется постараться и соответствовать определенным стандартам. В России официально все гостиницы делятся на шесть категорий: по количеству звезд (от одной до пяти) и шестая категория «без звезд». Присваивают категорию отели специальные аккредитованные организации. Они в ходе проверки выявляют соответствие отеля определенным параметрам и выставляют баллы. Выданная категория действует всего три года, затем ее нужно проходить заново.

Оцениваются отели по следующим критериям:

  1. Здание и прилегающая к нему территория;
  2. Техническое оборудование и освещение;
  3. Номерной фонд;
  4. Санитарные объекты общего пользования;
  5. Общественные помещения;
  6. Помещения для предоставления услуг питания;
  7. Услуги;
  8. Услуги питания.

Что должно быть в отеле с разным количеством звезд

Наверняка, при просмотре популярной передачи Ревизорро вы встречались с возгласом ведущей: не хватает полотенца, нет туалетных принадлежностей и т.д. Все, что должно быть в номере и какие услуги должен предоставлять отель, зафиксировано в Приказе Министерства Культуры РФ. На основании этого документа производится бальная оценка мест размещения и присваиваются звезды. Документ сам по себе очень большой, если есть желания его изучить, вы без труда его найдете в интернете. Я же выбрала самые главные требования. С ними в первую очередь и сталкиваются самостоятельные путешественники.

Эти требования нужно воспринимать как ориентир, но это не значит, что бассейн может быть только в 4 и 5 звездочном отеле. В трешках тоже бывает. А услугу вызов такси вам скорее всего и в отеле без звезд с радостью окажут.

Другие классификации отелей

В туризме до сих пор не принято единой классификации отелей. Даже самое распространенное деление гостиниц по количеству звезд не имеет общепринятых международных стандартов. Поэтому отели, к примеру, пяти звезд в Египте, Турции или Греции могут различаться по своему уровню обслуживания.

Как еще обозначаются категории отелей:

  • В Англии вместо звезд используются короны. Чтобы перевести короны к звездам, надо вычесть одну корону.
  • В Швеции категории отелей обозначаются ключами.
  • В Греции и Черногории применяют латинские буквы (высший уровень De luxe, 4 звезды – A, 3 звезды – B и т.д).
  • В Индии присваиваются баллы.
  • В США, Израиле и Китае есть свои собственные обозначения классов отеля.

Конечно, если вы будете бронировать через русскоязычные сервисы бронирования, то столкнуться с незнакомой классификацией отелей вам не придется.

Деление мест проживания по типу размещения

Варианты проживания также можно классифицировать по типу размещения. Помимо классических гостиниц существуют и другие места, где турист может остановиться. На сайтах бронирования обычно можно отметить свои предпочтения. Если для вас этот момент не принципиален, просто оставьте эти поля пустыми. Вот так, например, выглядит сортировка на сайте hotelloоk , где я обычно бронирую отели.

А теперь разберем, что обозначают названия в этой колонке, каковы особенности проживания в разных типах жилья и каким путешественникам оно подойдет.

Тип отеля Краткое описание
Резорт Отели, расположенные на берегу моря. Они имеют большую территорию и часто работают по системе все включено.
Бутик-отель Небольшие по размеру гостиницы, оформленные в эксклюзивном стиле с тематическим оформлением.
Апартаменты Квартиры с собственной кухней, оборудованные всем необходимым.
Апарт-отель Отель, в которых номерами являются апартаменты.
Вилла Отдельностоящие дома с собственной инфраструктурой, часто с бассеином.
Бизнес отель Отель, предназначенный для деловых поездок. В них все оборудовано для проведение конференций и совещаний.
Спа отель Отличительной чертой этих отелей является наличие спа центров с широким ассортиментом процедур.
Шале Отель размещенный в традиционном альпийском домике.
Лоджи Гостиницы из натурального материала (камень или дерево), построенные на территории заповедников и национальных парков.
Кемпинг Оборудованное место для установки палатки или дома на колесах. На территории кемпинга есть душ, туалет, электрические розетки.
Мотель Придорожные гостиницы невысокой стоимостью.
Bed and breakfast Буквально означает «постель и завтрак». Это небольшие бюджетные гостиницы, часто управляемые одной семьей. К этой же категории относятся гестхаузы.
Хостелы Дешевые гостиницы, в которых в одной комнате может селиться несколько посторонних людей. Душ и ванная обустроены на несколько комнат.

Не знаете, где забронировать отель? Я пользуюсь двумя сайтами:

  1. Roomguru
  2. Hotellook

В этой статье я рассказала о системе классификации гостиниц и отличительных особенностях каждой категории. Теперь вы без труда сможете выбрать нужный тип отеля и оформить бронь самостоятельно в популярных системах бронирования.

Международная классификация отелей по звездам

Отличие отелей друг от друга. Характеристика отелей по количеству звезд

В туристическом бизнесе в настоящее время нет единой строгой классификации отелей.

Во многих странах и тем более отдаленных друг от друга регионах вполне объяснимо существуют разные классификации – как по обозначению, так и по количеству выделяемых категорий гостиниц. В Англии категории отелей обозначаются коронами, в Швеции ключами, в Греции и Черногории латинскими буквами, в Индии баллами. В США, Израиле, Китае, на Мальдивах существуют свои обозначения класса отелей.

Читайте также:
Как продлить срок действия загранпаспорта гражданина РФ, если он закончился в 2021 году

В России, Европе и ряде стран Азии и Африки наибольшее распространение получила так называемая «звездная» система классификации отелей, включающая в себя 5 категорий (иногда с промежуточными подкатегориями, обозначаемыми знаком “+”).

Классификация гостиниц с помощью «звезд»

Гостиницы – 1*

Как правило, это небольшие дешевые гостиницы, расположенные вдали от основных транспортных путей и достопримечательностей. Номера здесь небольшие, обстановка скромная, удобств минимум, туалет и ванные комнаты (нередко – просто душ) находятся на этаже.

Питание чаще всего здесь не предусматривается, но иногда за отдельную плату можно получить завтрак.

Уборка номера проводится ежедневно, смена белья – примерно раз в неделю.

Вход в гостиницу в позднее время суток может быть ограничен.

Гостиницы – 2*

Средние по размеру, количеству и качеству предлагаемых услуг отели (так называемый «туристический класс») на недорогих экскурсионных маршрутах. Как правило, такие гостиницы также находятся вдали от основных линий транспорта и важных в туристическом отношении мест.

Очень часто в номерах подобных гостиниц имеется санузел и телевизор, хотя за пульт от него, возможно, придется внести отдельную плату.

Питание чаще всего тоже предлагается. Кроме того на территории таких гостиниц нередко можно встретить ресторан либо кафе.

Ограничений на возвращение в гостиницу в ночное время нет.

Гостиницы – 3*

Самый многочисленный тип гостиниц на зарубежных курортах. Располагаются вполне удобно для туриста в транспортном отношении.

Проживание в такой гостинице вполне комфортное – наличие санузла в номере обязательно (нередко в нем могут иметься мыло, шампунь, фен), чаще всего есть холодильник, телефон и телевизор. Нередко в номерах таких гостиниц наличие мини-бара и кондиционера.

Смена белья здесь осуществляется дважды в неделю, полотенца меняются каждый день.

На территории трехзвездочной гостиницы обязательно есть ресторан, а кроме того часто имеется охраняемая автостоянка, пункт обмена валюты, парикмахерская, иногда – бассейн.

Гостиницы – 4*

Отели повышенного уровня сервиса и комфортности проживания, рассчитанные на проживающих с уровнем достатка выше среднего. Располагаются чаще всего в наиболее благоприятных местах – ближе к центру города, к основным транспортным линиям либо на первой линии пляжных курортов.

Номера в подобных отелях просторные. В номере обязательны: укомплектованный биде санузел с различными туалетными принадлежностями; цветной телевизор; холодильник; мини-бар; кондиционер; мини-сейф; телефон с возможностью межгорода.

Постельное белье и полотенца меняются ежедневно. Кроме того здесь можно заказать стирку и чистку одежды.

На территории гостиницы имеются: ресторан, бар, охраняемая автостоянка, различные спортивные сооружения (теннисные корты, тренажерные залы, бассейн), сауна, конференц-зал, кинотеатр, развлекательные заведения и т.д.

Могут быть предоставлены услуги проката для занятий разными видами спорта (дайвинг, горные лыжи и т.д.), а также прокат транспортных средств (велосипеды, мотоциклы, автомобили).

До 10% номеров в четырехзвездочных отелях могут быть трехместными.

Гостиницы – 5*

Гостиницы наивысшего уровня сервиса и комфортности проживания, рассчитанные на людей с высоким уровнем доходов. Расположены исключительно в удобных для туристов и отдыхающих местах. Очень часто входят в крупную сеть известных гостиничных брендов.

Номера в подобных отелях просторные (площадь – не менее 16 м2), нередко многокомнатные и с богатой обстановкой. В номере есть практически все, что необходимо для комфортного проживания.

Санузел часто оснащен большой лежачей ванной, джакузи, отдельной душевой кабиной, хорошим набором косметических средств, а также банными халатами и тапочками.

Многие из подобных отелей представляют собой своеобразный мини-город со всей необходимой инфраструктурой для проживания, развлечения, а если необходимо – то и для работы.

Здеcь можно встретить целую сеть ресторанов (как с классической, так и с национальной кухней), ряд магазинов, прачечные, косметические салоны, пункты проката, спортивные и развлекательные учреждения, бизнес-центры и многое другое.

Пляжные отели имеют, как правило, собственный участок пляжа для своих постояльцев.

Следует помнить и иметь в виду, что на практике уровень сервиса, предоставляемый гостиницами, может заметно отличаться от заявленной «звездности».

В первую очередь цену и уровень услуг, предоставляемых гостиницей, определяет спрос, который иногда диктует весьма высокие цены на проживание при сниженном количестве оказываемых услуг, если спрос велик.

Гостиницы Северной и Восточной Европы при той же звездности, предоставляют больше услуг и более дешевы, чем гостиницы Западной Европы.

Трехзвездочные гостиницы США по уровню услуг близки к четырехзвездочным европейским. А в азиатских отелях даже при трех звездах можно не встретить телевизора, холодильника и тем более мини-бара.

Очень важную роль для определения стоимости проживания в гостинице и набора предоставляемых услуг играет местоположение отеля – чем лучше местоположение, тем беднее может быть выбор предоставляемых услуг.

Не менее важной для определения «звездности» является принадлежность отеля к определенному раскрученному гостиничному бренду (Рэддисон, Хилтон, Мариотт и т.д.), что априори присваивает им высокую категорию (не менее 4 звезд).

При всем этом следует помнить, что согласно правилам Всемирной Туристской Организации, любая гостиница должна отвечать определенным требованиям безопасности, гигиены, при этом обеспечивая своим клиентам медицинскую помощь, почтовые услуги и услуги по хранению ценностей.

Спасибо за подобную инфу, очень полезно! но нашёл объяснения что значит с “+”?

Номер в отеле Bubble, Исландия

Однокомнатные отели, в которых отдыхается по-царски

Если любите путешествовать и отдыхать, но не любите незнакомых людей рядом с вами, у нас хорошие новости: в мире есть по крайней мере десять удивительных отелей, состоящих из одного номера, — и там вас никто не побеспокоит.

Отель Central, Копенгаген, Дания. Примерно за 300 долларов за ночь вы можете насладиться эксклюзивным пребыванием в самом маленьком в мире отеле. Двухместный номер размером всего лишь 2,4 на 3 метра — единственный в отеле, общая площадь которого — 12 квадратных метров. Он аккуратно помещается прямо над кафе Central Café в Копенгагене, которое считается самой маленькой кофейней в датской столице и вмещает всего пять посетителей.В номере отеля, оборудованном телевизором и зарядной станцией для iPhone, как раз есть где развернуться, но не более того. Здесь также висит портрет известного британского комика Ронни Баркера, и не потому, что он здесь останавливался, а потому, что хозяин — его горячий поклонник.

Подвесной дом на дереве Inkaterra, Пуэрто-Мальдонадо, Перу. Построенный на частной платформе недалеко от самого большого в Латинской Америке подвесного моста природозащитной ассоциации Inkaterra на высоте около 27 метров, этот отель в юго-восточной части Амазонии в Перу предлагает первоклассный сервис и неповторимые впечатления от ночевки в джунглях.Домик на дереве соединен висячим мостом с подвесной дорогой на высоте 31,4 метра, куда вы можете сходить на ночную экскурсию. В этом отеле вы фактически спите посреди дикой природы под традиционным для индейского племени чама навесом из пальмовых листьев. Для связи с портье постояльцам выдают рации.

Читайте также:
Можно ли провозить косметику в ручной клади и как именно?

Парк развлечений «Эверленд», несколько стран. «Эверленд» — это отель из одного номера, в котором есть ванная, огромная кровать и гостиная. В то же время это еще и художественная инсталляция, поэтому отель перемещается.Он был припаркован в самых необычных местах, в том числе на крыше Музея современного искусства в Лейпциге и на крыше дворца Токио в Париже со сногсшибательным видом на Эйфелеву башню. Учитывая уникальность отеля, цена вполне адекватная: можно снять номер с неповторимыми видами из окна за 333 евро в будние дни или за 444 евро в выходные.

A Room for London, Лондон, Великобритания. Открытый в 2012 году, A Room for London — это отель из одного номера виде лодки, пришвартованной на крыше концертного зала Queen Elizabeth Hall. Необычный дизайн разработан социально-ориентированной компанией Living Architecture, которая управляет несколькими удивительными домами для отдыха по всей Великобритании, а также организацией Artangel, продвигающей проекты современных художников.Авторы проекта — бюро David Kohn Architects и художник Фиона Бэннер — были выбраны из более чем 500 заявок на открытом конкурсе. Отель вдохновлен книгой Джозефа Конрада «Сердце тьмы», описывающей путешествие автора по реке в Конго в конце XIX века.

Хоть отель и расположен на суше, его края нависают над крышей здания, и он находится у воды. Гости могут наблюдать за буксирами и речными теплоходами, проплывающими по Темзе. В отель одновременно помещаются только два гостя (имена определяются жеребьевкой, а при заселении требуется удостоверение личности), которые могут пробыть там только одну ночь. Гостям запрещено приглашать посетителей на борт отеля. A Room for London должен был работать сначала только на протяжении 2012 года, но неожиданное продление срока проекта позволило отелю функционировать и по сей день.

Eh’haeusl («Свадебный дом»), Амберг, Германия. Второй самый маленький в мире отель всего 2,5 метра в ширину и занимает 53 квадратных метра площади, но полон множества современных деталей: от телевизора с плоским экраном до мини-спа. Поскольку здесь всего один номер, в отеле может одновременно проживать только одна пара.Здание было построено в 1728 году молодыми людьми, которые хотели пожениться, но городской глава издал указ, согласно которому жениться могли только пары, владеющие домами. Чтобы обойти закон, жених и невеста выбрали полоску земли между двумя домами, возвели спереди и сзади стены и накрыли конструкцию крышей.

Они предъявили это в качестве своего дома, и городской совет позволил им заключить брак. Когда дом исполнил свое предназначение, пара продала его следующим влюбленным с такой же проблемой и переехала в более просторный арендованный дом. Отсюда и пошло его название — «Свадебный дом». Сегодня этот необыкновенный отель принадлежит Марине Шрайнер, которая принимает здесь влюбленные пары со всего мира. Местное поверье гласит, что пары, которые останавливались в отеле, живут долго и счастливо.

Апартаменты в замке Золушки The Cinderella Castle Suite, Диснейленд, Орландо (Флорида), США. Эксклюзивность этого отеля бесценна. Лишь нескольким счастливчикам удалось провести здесь ночь. Вы даже можете не знать о его существовании, если только не являетесь завсегдатаем тематического парка Walt Disney World или безумным фанатом всего диснеевского.Вход в отель у подножия замка Золушки ничем особенно не выделяется. Простая дверь ведет к лифту, который доставит вас в единственный номер сказочного королевства под названием The Cinderella Castle Suite. Двери лифта открываются в фойе, где можно увидеть единственную хрустальную туфельку, корону и скипетр, а также несколько тыкв. Сам номер очень милый и при этом довольно маленький, примерно 60 квадратных метров. В спальне есть две королевские кровати, а в гостиной — раскладывающийся диван. Кроме того, номер оборудован электрическим камином с тремя спрятанными Микки Маусами. Из гостиной можно наблюдать ночные фейерверки в сказочном королевстве. На витражных окнах изображена история Золушки в картинках — от замарашки до принцессы. В стоимость номера включено круглосуточное обслуживание портье.

Изначально в этом помещении должна была располагаться квартира Уолта Диснея, но он умер до открытия Диснейленда. Помещение не имело какого-то определенного предназначения до 2007 года, когда в ходе акции The Year of a Million Dreams оно стало главным призом, вручаемым одной из семей каждый день. В удивительном отеле останавливались и некоторые знаменитости. Кевин и Даниэль Джонас отметили здесь первую годовщину свадьбы, а Том Круз привез сюда свою дочь Сури летом 2012 года.

Отель The One, Ангкор, Камбоджа. Гости могут быть уверены в абсолютном внимании к их персонам, этот отель с единственным номером расположен над бистро во французском колониальном таунхаусе и оборудован террасой на крыше, огромной кроватью, душем под открытым небом и роскошным джакузи. Центральный элемент 33-метровой спальни — дизайнерская кровать в виде саней — главная деталь интерьера в помещении с высоким потолком.Постояльцам выдается плеер iPod и мобильный телефон. В ванную на террасе проникает много естественного света со стороны сада позади отеля. Окна с двойными стеклами не пропускают шум с улицы по ночам, когда эта часть города полна веселья. Сотрудники отеля — ученики местной тренерской школы для камбоджийской молодежи, а шеф-повар бистро на первом этаже известен своей новаторской камбоджийской кухней.

Отель CasAnus, Антверпен, Бельгия. Вы когда-нибудь проводили ночь в уютной прямой кишке? Если вы хотите испытать это неповторимое удовольствие, тогда отель CasAnus под Антверпеном — то, что надо. Будучи изначально циклопическим произведением современного искусства, этот отель находится в парке искусств Verbeke Foundation и является творением голландского дизайнера Йопа ван Лисхута. Узкое, изогнутое внутреннее пространство меблированного ануса обставлено двуспальной кроватью, имеет окна, отопление и, конечно, водопровод. Снаружи отель оформлен набухшими венами и гигантским выпирающим (неработающим) сфинктером и выкрашен в кроваво-красный оттенок внутренних органов.Отель практически не вписывается в идиллическое пространство парка искусств, где он находится возле тихого пруда, тем не менее он имеет плавные, естественные очертания. Несмотря на натуралистичный внешний вид отеля, посетители парка все равно остаются на ночь в большой прямой кишке в окружении черных лебедей под чистым звездным небом.

«Вилла Дымоход» (Villa Cheminée), Кордеме, Франция. Этот художественный проект был разработан японцем Тацу Ниши для фестиваля искусств Estuaire 2009 Nantes-Saint-Nazaire. «Вилла Дымоход» — дом на верхушке фабричной трубы — предлагает двухместную спальню с кухней и другими необходимыми предметами интерьера. Отель рассчитан на двоих. Здесь есть печка, которая топится дровами, а также маленький садик с видом на Луару.

Читайте также:
Нужен ли загранпаспорт для въезда в Луганскую и Донецкую область из России в 2021 году

Портовый кран «Харлинген», Нидерланды. Этот портовый кран высотой 46 метров превратили в отель, где гости могут наслаждаться панорамными видами над Ваттовым морем.Ощутите мощь более 64 тонн стали в ваших руках, управляя краном и выбирая вид и расположение с помощью одной кнопки. Отель можно крутить на 360 градусов. Номер на двоих оснащен электронным термостатом, футуристичным освещением, огромной кроватью и телевизором с плоским экраном. Спартанские лестницы заменили на два специально сконструированных лифта. Один из них доставит вас на платформу между опорами крана, а второй — к спальне.

Классификация гостиниц по звездам

Классификация отелей по звездам не является признанным международным стандартом, хотя в России, во многих европейских и азиатских странах чаще используют именно ее. Единой международной классификации на сегодня не существует. Всемирная туристическая организация в 1989 году утвердила стандарты гостиниц, но они носят рекомендательный характер и не обязательны для исполнения. Точно перечислить набор сервисов и услуг, характерных для гостиниц с определенным набором звезд, сложно. Однако, если понять принцип, можно легко ориентироваться в классификации гостиниц по звездам и выбирать номер, не переплачивая за услуги, в которых не нуждаетесь.

Международная классификация отелей по звездам насчитывает 5 категорий. Чем больше звезд, тем выше уровень отеля.

Гостиница 1*

Отели с одной звездой встречаются редко. Как правило, это гостиницы на окраине, вдали от туристических достопримечательностей с небольшим количеством номеров, минимальными удобствами и уровнем сервиса. В номере в наличии кровать, тумбочка, стул, шкаф или вешалка, зеркало. Туалет и ванная (душ) – на этаже. Гостям предоставляется 2 полотенца. Номера убираются ежедневно, смена постели – раз в неделю.

Гостиницы с одной звездой – бюджетная категория для неприхотливых туристов, кому достаточно переночевать в чистом и спокойном месте.

Гостиница 2*

Гостиницы с двумя звездами часто используются туристическими фирмами на недорогих маршрутах, когда туристу достаточно получить постель и завтрак. Отели располагаются вдали от достопримечательностей и основных транспортных линий, номера небольшие, уровень сервиса немногим отличается от отелей 1*.

В комнатах есть санузел (туалет и душ), может быть телевизор. Завтрак чаще всего входит в стоимость номера. Если нет, на территории имеется кафе или ресторан, где можно покушать. Уборка и смена белья производится с той же периодичностью, что в однозвездночном отеле.

Гостиница 3*

Три звезды – самый востребованный и распространенный тип гостиниц во всем мире. Расположение удобное в транспортном отношении, а пребывание комфортное со стандартным набором услуг. Размещение возможно в номерах разных категорий (эконом, одноместный, двухместный, люкс и т. д.), площадь, обстановка, убранство и стоимость которых будет разниться.

Обязательное требование – наличие в номере холодильника, телевизора, телефона, туалетного столика, отдельного санузла с душем или ванной. Возможно наличие кондиционера и мини-бара. Гостям обязательно предлагается завтрак, который может включаться в счет или предоставляться по желанию за дополнительную плату. Уборка в номерах и смена полотенец производится каждый день, замена постельного белья – 2 раза в неделю.

На территории есть охраняемая автостоянка, парикмахерская, обменный пункт, в курортных зонах – бассейн.

Гостиница 4*

Отели 4* ориентированы на то, чтобы принимать гостей с уровнем дохода выше среднего. Отличаются удачным месторасположением – в центре города, рядом с достопримечательностями, для курортных городов – на первой линии от моря. Предлагают повышенный уровень комфорта и широкий перечень основных и дополнительных услуг.

Комнаты просторные, можно выбрать номера разных категорий. В номерах обязательно есть телевизор, холодильник, кондиционер, мини-бар, небольшой сейф, телефон с возможностью звонить в другие города. Отдельный санузел, укомплектованный туалетными принадлежностями – мыло, шампунь, гель для душа, фен. Белье и полотенца обновляются ежедневно. Можно за дополнительную плату заказать химчистку, стирку, глажку одежды.

В четырехзвездочных отелях созданы условия для отдыха и работы. Есть кинотеатр, сауна, конференц-зал, рестораны, спортивные сооружения, развлекательные заведения, возможен прокат автомобилей, мотоциклов, велосипедов, спортивного инвентаря.

Гостиницы 5*

Пять звезд у отеля свидетельствует о наивысшем уровне комфорта. Отели имеют выгодное расположение в центре города. Номера просторные, часто многокомнатные, с роскошной обстановкой. Санузел оснащен лежачей ванной (джакузи) и душевой кабиной, набором качественных косметических средств, махровым халатом и тапочками. Уборка номеров и смена белья производится каждый день. В номере есть все необходимое для проживания с комфортом.

Пятизвездочный отель – это замкнутая система, мини-город внутри мегаполиса или курорта. К услугам гостей сеть ресторанов классической и национальных кухонь, магазины, парикмахерские и прачечные, сауны, салоны красоты, спортивные залы, бассейны, развлекательные заведения и все, что необходимо для ведения бизнеса. Отель 5* на курорте всегда имеет собственный пляж для постояльцев.

Одним словом, пятизвездочный отель должен ассоциироваться со словом «роскошь».

Классификация отелей по звездности все же не гарантирует жестких стандартов. Один и тот же набор звезд может в разных странах предполагать различный уровень сервиса. Например, при одинаковом количестве звезд гостиницы Восточной Европы предлагают больше услуг, а стоят дешевле, чем в Западной Европе. Американские отели 3* по уровню приближаются к 4* отелей Европы. А в Азии в гостинице 3* не всегда будет телевизор, холодильник или мини-бар.

Принадлежность гостиницы к известному гостиничному бренду добавляет звезд и отражается на цене. Как правило, это отели с четырьмя или пятью звездами.

Существуют также гостиницы без звезд, что вовсе не делает их плохими. Для получения звезд необходимо пройти сертификацию, при которой оценивается не только уровень сервиса, услуг, оборудование номеров, но и само здание, его расположение, поэтому успешно пройти процедуру удается не всем. Тем не менее, в такой гостинице можно получить достойный уровень обслуживания за небольшие деньги. При заказе ориентируйтесь не только на звезды, но и на фото и отзывы постояльцев.

Звездность отелей — от чего зависит, что определяет звездность отеля в России, в Европе: классификация, таблица

В данной статье вы узнаете, как определить звездность отеля, от чего она зависит и как присваиваются звезды отелям.

Каждый турист просто обязан разбираться в звездности отелей. Есть определенная классификация, которая позволяет различать отели по типам, но только важно учитывать, что в зависимости от страны, критерии не всегда могут использоваться стандартные. Итак, давайте узнаем, как же определяется звездность отелей и от чего она зависит.

Звездность отелей — от чего зависит, что определяет звездность отеля: классификация, таблица

Выбирая подходящее место проживания, туристы всегда ориентируются на такой показатель, как звездность отелей. Он позволяет определить, насколько качественный предоставляется сервис и на что можно рассчитывать при посещении.

Читайте также:
Образование земельного участка путем перераспределения - в 2021 году, право, документы, порядок процедуры, межевой план, пример

Общая классификация была принята еще в 1989 году. В тот год появились стандарты, которым должны соответствовать отели. Все они проходят проверки и уже по результатам предоставляется сертификат с количеством звезд.

Бывает и такое, что отели сами определяют свою звездность, хотя на самом деле аттестация была не пройдена. Есть и такое понятие как «без звезд», что не говорит о плохом качестве услуг, а просто об отсутствии проверки.

Итак, чтобы разобраться, что означает то или иное количество звезд, предлагаем вам ознакомиться с табличкой:

Таблица звезд в отелях

Как определяется звездность отеля в России?

В России звездность отелей определяется несколько иначе. Опять же, это другая страна и не европейская. В России действуют собственные стандарты, которым должны соответствовать гостиницы для получения звезд.

Среди основных критериев выделяется количество номеров и их площадь, внешний вид здания, обстановка, наличие питания и дополнительных услуг. Важно даже качество телевидения и наличие Wi-fi.

А теперь давайте подробнее расскажем про звезды:

  • 1 звезда. Предоставляется недорогим отелям. Они располагаются в отдаленных местах города. Даже до общественного транспорта придется некоторое время добираться пешком. Номера, как правило, небольшие, обстановка скромная. Ну а душ и туалет вообще могут оказаться общими.
  • 2 звезды. В основном они ориентированы на туристов. Расположение у них на недорогих маршрутах, но все же далеко от транспорта и популярных мест. В номерах все отдельное — душ и туалет, хотя, за пульт могут потребовать доплату.
  • 3 звезды. Встречаются чаще всего. У них удобное расположение для туристов, потому что остановки рядом, да и достопримечательности тоже. Проживание здесь удобное. В номерах добавляют принадлежности для гигиены, бар и кондиционер. На территории часто есть ресторан, парковка и даже бассейн.

Гостиницы на 4-5 звезд уже имеют швейцаров. Уровень обслуживания больше предназначен для людей выше среднего достатка. Такие отели в основном находятся ближе к центру города, или пляжам.

  • 4 звезды. Просторные номера с хорошими телевизорами, холодильник, бар и туалетные принадлежности. В плане услуг, оказываемых на территории отеля, спектр значительно отличается. Здесь даже есть залы для проведения конференций и многое другое. В таких отелях до 10% номеров рассчитано на 3 места.
  • 5 звезд. Это отели с высшим уровнем сервиса. Номера большие от 16 кв.м. Номер оснащен всем, что только может потребоваться. В основном подобные отели обладают отдельными магазинами, пунктами проката, ресторанами и так далее.

Несмотря на существенные отличия, есть и нечто общее. Прежде всего, везде каждый день проводится уборка. Еще в гостиницах не могут отказывать в вызове помощи или использовании аптечки.

Учтите, что не всегда заявленное количество звезд соответствует реальности. Так что перед выбором отеля не ленитесь читать о нем отзывы.

Как проверить звездность отеля?

Безусловно, всегда хочется быть уверенным, что звездность отелей соответствует реальности или хотя бы хочется узнать, почему она не соответствует, чего не хватает и так далее. Как же узнать, какова звездность отеля в реальности? Безусловно, заранее увидеть номера не получится, ведь они находятся в другой стране.

Но все же есть критерии, по которым можно определить, какова звездность отеля. Прежде всего, изучайте отзывы где только найдете. Как правило, туристы оставляют свои мнения об отдыхе. Тем более, что кто-то наверняка разбирается в звездности и может подробно аргументировать свой ответ по поводу соответствия. Для этого обратитесь к форумам и поищите там тех, кто посещал тот или иной отель.

При этом, изучая предложения от гостиниц тоже можно кое-что увидеть:

  • Самое первое, куда бросается взгляд при открытии предложения — это цена. Она не может быть априори низкой, если отель имеет даже 3-4 звезды. Как правило, у одной звезды самые дешевые номера.
  • Старайтесь изучать как можно больше фото. Это позволит создать общий портрет, что есть в номерах, какие есть дополнительные комплексы и так далее. Сравните их с таблицей и вам станет понятно, соответствует ли отель своей категории.
  • Обратите внимание на площадь номеров. Соответственно, чем больше звезд, тем больше номера. Да и в целом сама обстановка в них отличается.
  • Найдите опытного тур оператора, которому вы можете довериться и поговорите с ним. Он поможет определиться с отелем, если у вас не получится сделать это самому.

Учтите, что полную картину обстановки и вообще вид отеля, к сожалению, можно увидеть только по приезду. Так что лучший вариант — обратиться к туроператору и читать отзывы. В основном эти два способа наиболее достоверные, потому что операторы хотят, чтобы к ним возвращались, ну а простым людям незачем делать рекламу отеля, если там плохо.

Чем отличается звездность отелей в Турции, Европе, Греции, Тунисе, Таиланде?

Как мы уже сказали, в зависимости от страны, звездность отелей может отличаться, а точнее основные критерии. Давайте рассмотрим несколько популярных стран и узнаем, как у них отличается звездность.

  • Турция

Отель 5 звезд Турция

Если вы собираетесь отдыхать в Турции, то выбор отеля делайте по времени его работы, а не по звездам. Изучайте и цены. Как правило, чем старше отель, тем хуже в нем качество услуг. Ну а новые отели активно стараются угодить клиентам. Кстати, еще в Турции отели отличаются по типу «все включено» и «ультра все включено». Оба варианта существенно отличаются, так что лучше заранее уточнить, какой тип сервиса предусмотрен в отеле, а также не забудьте спросить, что конкретно включено в спектр услуг.

  • Греция

В этой стране у отелей нет привычных звезд. Для классификации применяются буквы. Примерно выглядит это так:

  • De Lux — самый лучший отель в 5 звезд
  • А — 4 звезды
  • В — три звезды
  • С и D — две и одна звезды соответственно

Если говорить о шикарных виллах и роскошных апартаментах, то для них звезды вообще не предусмотрены.

Любители спокойного отдыха чаще выбирают пансионы. Это маленькие домишки на несколько человек. Молодежь больше предпочитает хостелы или общежития. Ведь в одну комнату можно заехать целой компанией. Хоть Греция и не предлагает много таких заведений, но при желании отыскать их можно. Зимой, кстати, хостелы не работают вообще и в них действует комендантский час.

  • Тунис

Тунис отель 5 звезд

Хоть в Тунисе с 2010 года действуют новые критерии для присвоения звезд, все еще остается немало тех, кто работает как и раньше. Если отталкиваться от этого, то 3 звезды могут быть сродни единице, потому что тут даже ванна предлагается не всегда. Ну а те отели, что говорят про 5 звезд могут не иметь обслуживания в номерах.

Читайте также:
Рассвет в Ангкор вате. Большой круг по храмам Ангкора

Все же, по новым правилам отели должны работать в любом случае. Так, для отелей в 3 звезды обязательно должны нанимать носильщиков, а еще должны быть специальные комнаты для некурящих. Независимо от класса, в каждом отеле должен быть хотя бы 1 номер для людей с ограниченными возможностями передвижения.

Что касается отелей в 4-5 звезд, то для них требования намного выше. Здесь для некурящих должно выделяться как минимум одно крыло.

В большинстве случаев в Тунисе представлены отели вне класса. Номера в них недорогие, а удобство только в кровати и раковине для умывания. Найти эти отели можно в старой части Хамаммет и Монастир.

  • Таиланд

Отель в Таиланде

В этой стране используется привычная система присвоения звезд. Выставлять себе самостоятельно их или нет каждый решает сам. Однако, как показывает практика, в отелях этой страны качество соответствует Европе, а нередко оно даже лучше.

Это обусловлено тем, что в Европу люди приезжают за впечатлениями, а в гостиницах можно только спать. Что касается Азии, то тут люди расслабляется, отдыхают на пляже от города. Соответственно, и требования к отелям отличаются.

  • Европа

Отели здесь делятся по категориям 1-5 звезд. Соответственно и стоимость во многом определяется их количеством.

Отели на 1-2 звезды, как правило, являются хостелами. Их выбирает в основном молодежь.

Что касается гостиниц на 3 звезды, то это тоже удобный и недорогой вариант. Если вы хотите сэкономить и вас не слишком беспокоят все блага человечества, то выбирайте как раз такие отели. В них есть все необходимое, чтобы отдохнуть и привести себя в порядок.

Отели на 4-5 звезд в основном предназначены для долгого и комфортного отдыха, к примеру, на пляже.

Как проверить звездность отеля в Турции?

Звездность отелей в Турции, как мы уже говорили, несколько отличается от общепринятых, так что не всегда уровень обслуживания соответствует заявленному. Но как тогда выбирать отдали? Как проверить количество звезд?

В данном случае критериев определения только два — это цена и отзывы.

Отзывы об отелях в Турции

Отзывы позволяют понять, какие достоинства и недостатки есть у отеля и просто подумать, подходит ли это вам. Однако, тут тоже надо учесть, не каждому счастливому туристу хочется лезть в интернет и что-то писать. А вот если есть недовольство, то многие об этом пишут. Так что не стоит бояться, когда открыв страницу очередного отеля, вы видите кучу негатива. Просто посмотрите, каково его соотношение. Безусловно, если больше половины плохих отзывов, то нет смысла ехать в такой отель. В идеале плохих отзывов должно быть не больше 20%.

Второй критерий, о котором мы сказали — это цена. По ней тоже можно сориентироваться. Есть как дорогие, так и дешевые отели, но не стоит забывать и о соотношении цены и качества. Если цена отеля в 5 звезд не отличается от 4 и у, то стоит задуматься, а стоит ли туда ехать? Нередко турки экономят на питании, качестве развлечений, ремонте номеров и так далее. Кстати, в отзывах об этом обязательно будет информация.

Чем отличаются отели по звездам в Турции: критерии звездности отелей

Раз уж звездность отелей в Турции вызывает так много вопросов, стоит рассмотреть и критерии этих самых оценок. Как же они определяют отели и как понять, что перед нами отель, соответствующий заявленному уровню.

  • Отель 5 звезд. Обычно это отели с большой территорией, где есть все для хорошего отдыха — рестораны, бассейны, спа и многое другое. Кстати, у них даже есть свой пляж, где бесплатный бар. В больших номерах тоже есть все необходимое — халаты, тапки, средства гигиены и многое другое. В лобби некоторых отелей есть бесплатный интернет.
  • Отель 4 звезды. Имеет территорию поменьше, но на ней тоже есть все нужное, только в меньших количествах. Нередко бывают собственные пляжи. Бар бесплатный не всегда, чаще только на простые напитки без алкоголя. Номера по размерам уступают, но недостатка в нужных вещах нет. Нередко такие отели вызывают много споров, потому что они выходят либо из 3 звезд благодаря новому выходу на пляж, либо это старый отель в 5 звезд, который потерял немного в качестве или внешнем виде.

Номер отеля в Турции

  • Отель 3 звезды. Большие многоэтажки с небольшой территорией. Возможно, есть открытые бассейны. Если отель предлагает пляж, то учтите, что добираться вы будете до него очень долго. Бар на пляже может отсутствовать вообще. Да и у большинства отелей в 3 звезды пляжа нет вообще. Номера маленькие и даже не всегда предоставляется телевизор. Белье меняют 2 раза в неделю, а уборка в основном ежедневная. Питание предлагается скромное, да и развлечений не так много. Такие отели подходят в основном тем, кто собирается осматривать город, а не сидеть целый день внутри.
  • Отель 2 звезды. Имеет 3-5 этажей и стоит отдельно. Обычно находится в пригороде, а в центр ходит транспорт. Номера тоже маленькие, иногда есть телевизор. Своих пляжей нет, но зато несколько раз в день туда ходит бесплатный автобус. Развлечений особенно не предлагается. Такие отели выбирают те, кто хочет целый день ходить по экскурсиям или просто не прихотлив в обслуживании.
  • Отель 1 звезда. Простенькие отели в стороне от главных мест для туристов. Туалеты обычно общие, но может быть в номере умывальник. Такие номера турагентства не предлагают. Бронировать их надо самим.
  • Отель без звезд. Самый простой отель, где условия практически спартанские. В комнатах только кровати и тумбочки, а санузел и душ общие. Основном найти отели такие можно в глубинке, куда туристы крайне редко наведываются.

Учтите, что отелям звезды дают при открытии, а потому, чем моложе отель, тем объективные его оценка. Тем более, каждый год подтверждать оценки не требуется, а потому и качество услуг может снизиться. Так что помним всегда об отзывах.

Чем отличаются отели по звездам в России?

Как мы уже говорили в самом начале статьи, звездность отелей в России тоже отличается от европейских стандартов и принято использовать свои критерии. Все они описаны в Приказе Министерства Культуры РФ.

Чтобы не объяснять подробно особенности присвоения оценок, предлагаем вам посмотреть таблицу ниже. Она объясняет, каким критериям должны соответствовать те или иные отели:

Звездность отелей в России

Учтите, что все эти критерии приблизительные, потому что добавлять свое не запрещается. К примеру, отель в 3 звезды вполне может иметь бассейн или оздоровительный комплекс.

Чем отличается отель 4 звезды от 5?

Многих интересует вопрос, как отличается звездность отелей с уровнем 4 или 5. Во многом отличия определяются направлением и ценой на проживание. К примеру, в Турции и Египте критерии оценок достаточно размыты и потому лучше обращать внимание на цену. Нередко случается так, что за 4 звезды просят больше, чем за 5.

Читайте также:
Нужен ли загранпаспорт для ребенка до 2 лет и как его сделать

Хотя, 4-5 звезд мало отличаются по цене. Так что при выборе отеля лучше ориентироваться не на звезды, а критерии, которые важны для вас, ну и, конечно, отзывы.

К примеру, вам важно, чтобы было побольше места. Тогда выбирайте отель 5 звезд, потому что он явно просторнее, чем 4. Кроме того, у первого лучше вид на окрестности, есть все мелочи для душа и даже теплые халаты, которые сделают отдых комфортным. Немало услуг предоставляется и на территории отеля.

Чем отличаются отели 3 и 4 звезды?

Звездность отелей в 3 и 4 звезды также отличается. Однако, как отмечают многие, уровень сервиса в отеле с четырьмя звездами все же лучше.

Так, отель на 3 звезды может предложить несколько типов номеров, телефон, а также холодильник и телевизор. Персонал тут носит форму, так что его всегда видно.

В отеле на 4 звезды уже добавляется большее широкий спектр услуг. Появляются рестораны, бары, салонные процедуры. А еще круглые сутки предоставляются напитки и закуски. Уборка осуществляется по требованию и есть все необходимое для принятия ванны, то есть, вам не надо привозить ничего с собой.

Отличия очевидны и сразу понятно, что отель в 3 звезды значительно уступает тому, что имеет 4 звезды.

Как присваивается звездность отелям?

Когда требуется определить звездность отелей, то создается специальная комиссия. В зависимости от страны конкретный орган будет отличаться, но смысл один. Сначала отель осматривают, проверяют качество обслуживания, наличие тех или иных услуг и уже на основании полученной информации определяется категория отеля. Как правило, когда отель соответствует всем основным критериям, то он без проблем получает нужное количество звезд.

Видео: Критерии «звездности»: Что означают звезды на отелях?

Звездность отелей: классификация, таблица

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 18 ноября 2020 года N 1860

В соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” Правительство Российской Федерации постановляет:

2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 31 декабря 2026 г.

Председатель Правительства
Российской Федерации
М.Мишустин

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 18 ноября 2020 года N 1860

Положение о классификации гостиниц

I. Общие положения

1. Настоящее Положение устанавливает:

порядок классификации гостиниц, в том числе порядок принятия решения об отказе в осуществлении классификации гостиницы, приостановления или прекращения действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, виды гостиниц, категории гостиниц, требования к категориям гостиниц;

форму свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;

требования о доведении до потребителей информации о присвоенной гостинице категории, включая требования к размещению, содержанию и форме информационного знака о присвоенной гостинице категории;

порядок представления аккредитованной организацией в Федеральное агентство по туризму сведений о классифицированных гостиницах, содержащихся в сформированном перечне классифицированных ею гостиниц, и копий свидетельств о присвоении гостиницам определенных категорий.

2. Основными целями классификации гостиниц являются:

предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением;

повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц.

3. Основные понятия, используемые в настоящем Положении, означают следующее:

“заявитель” – юридическое лицо, или филиал иностранного юридического лица, включенный в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц (далее – филиал иностранного юридического лица), или индивидуальный предприниматель, которые осуществляют предпринимательскую деятельность по предоставлению гостиничных услуг в гостинице и направили в аккредитованную организацию заявку на проведение классификации гостиницы;

“категория гостиницы” – показатель, определяющий соответствие гостиницы и предоставляемых в ней гостиничных услуг уровню требований, предусмотренных настоящим Положением для гостиниц определенного вида и категории;

“категория номера гостиницы” – показатель, определяющий соответствие номера гостиницы уровню требований, предусмотренных настоящим Положением для номеров гостиниц определенной категории;

“номерной фонд” – общее количество эксплуатируемых номеров в гостинице;

“специалист по классификации” – физическое лицо, осуществляющее профессиональную деятельность по экспертной оценке на основании трудового договора либо договора гражданско-правового характера, заключенного с аккредитованной организацией;

“экспертная оценка” – осуществление аккредитованной организацией проверки соответствия гостиницы требованиям настоящего Положения, проводимой в форме документарной и выездной оценки.

Понятия “гостиница”, “гостиничные услуги”, “классификация гостиниц” и “средство размещения” употребляются в настоящем Положении в значениях, определенных Федеральным законом “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.

II. Виды гостиниц

4. Для целей классификации все виды гостиниц классифицируются по системе звезд, в которой предусмотрено 6 категорий: “пять звезд”, “четыре звезды”, “три звезды”, “две звезды”, “одна звезда”, “без звезд”. Высшей категорией является категория “пять звезд”, низшей – “без звезд”.

5. Действие настоящего Положения распространяется на следующие виды гостиниц:

а) городская гостиница (отель) – вид гостиниц, расположенных в городе, не обладающих признаками гостиниц, указанных в подпунктах “б” – “з” настоящего пункта;

б) гостиница, расположенная в здании, являющемся объектом культурного наследия, и (или) выявленным объектом культурного наследия, и (или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения, – вид гостиниц, имеющих в силу этого ограничение при проведении реставрации и ремонтных работ;

в) курортный отель, санаторий, дом отдыха, центр отдыха, пансионат – вид гостиниц, которые расположены в лечебно-оздоровительных местностях или на курортах, оказывающих помимо гостиничных услуг комплекс дополнительных услуг оздоровительного характера, в том числе с использованием лечебных природных ресурсов;

г) апарт-отель – вид гостиниц, номерной фонд которых состоит из номеров категорий “студия” и “апартамент”;

д) комплекс апартаментов – вид гостиниц, расположенных в одном или нескольких зданиях (корпусах, строениях), объединенных одной территорией, или в части здания, с номерным фондом, состоящим из номеров различных категорий с кухонным оборудованием и санузлом (душ и (или) ванная, туалет);

е) мотель – вид гостиниц, размещенных в границах полосы отвода автомобильной дороги или придорожных полос автомобильных дорог, с автостоянкой, вход в номера которых может быть осуществлен с улицы (с места парковки автомобиля);

ж) хостел – вид гостиниц, включающих в себя номера различных категорий, в том числе многоместные номера (но не более 12 мест в одном номере), с возможностью предоставления проживающим как номера целиком, так и отдельных мест, помещения для совместного использования гостями (гостиные, холлы, комнаты для приема пищи и т.п.), общая суммарная площадь которых составляет не менее 25 процентов общей суммарной площади номеров, санитарные объекты, расположенные, как правило, за пределами номера, и предоставляющих услуги питания с ограниченным выбором блюд и (или) кухонное оборудование, а также по возможности дополнительные услуги;

Читайте также:
Достопримечательности Сеула — 30 самых интересных мест

з) загородный отель, туристская база, база отдыха – вид гостиниц, расположенных в сельской местности, в горной местности, в лесу, на берегу водоема, не относящихся к лечебно-оздоровительным местностям или курортам.

6. Настоящим Положением устанавливаются следующие категории гостиничных номеров, требования к которым представлены в приложениях N 1 и 2:

номера “высшей категории” – номера категорий “сюит”, “апартамент”, “люкс”, “джуниор сюит”, “студия”;

номера “первой категории” (стандарт);

номера “второй категории”;

номера “третьей категории”;

номера “четвертой категории”;

номера “пятой категории”.

7. К гостиницам не относятся и классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) организаций, входящих в их структуру, кемпинги, общежития и иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.

Классификация гостиницы не проводится в период действия мер по приостановлению деятельности по предоставлению гостиничных услуг, примененных в отношении такой гостиницы в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

III. Участники классификации гостиниц

8. Участниками классификации гостиниц являются:

а) Федеральное агентство по туризму;

б) совет по классификации при Федеральном агентстве по туризму (далее – совет);

в) комиссия по апелляциям при Федеральном агентстве по туризму (далее – комиссия по апелляциям);

г) аккредитованные организации;

9. Федеральное агентство по туризму:

а) осуществляет ведение единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей и перечня аккредитованных организаций, осуществляющих классификацию гостиниц, и размещает сведения, содержащиеся в указанных перечнях, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”;

б) создает совет и организует его деятельность;

в) создает комиссию по апелляциям и организует ее деятельность;

г) проводит аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию гостиниц.

10. Совет осуществляет координационную деятельность по вопросам классификации гостиниц и работы аккредитованных организаций.

11. Комиссия по апелляциям рассматривает спорные вопросы участников классификации гостиниц по результатам классификации гостиниц, а также вопросы несоответствия гостиницы присвоенной категории по заявлениям физических и юридических лиц.

12. Решение комиссии по апелляциям является обязательным для исполнения всеми участниками классификации гостиниц.

13. Аккредитованная организация:

а) принимает по обращению заявителя решение об осуществлении классификации гостиницы или об отказе в осуществлении классификации гостиницы;

б) заключает с заявителем договор о проведении классификации гостиницы;

в) организует проведение экспертной оценки (в том числе непосредственно в гостинице) соответствия гостиницы требованиям настоящего Положения;

г) принимает решение о присвоении гостинице определенной категории и выдает по результатам классификации свидетельство о присвоении гостинице определенной категории по форме согласно приложению N 3 (далее – свидетельство) или принимает решение об отказе в присвоении гостинице категории в случае несоответствия гостиницы ни одной из категорий гостиниц, предусмотренных настоящим Положением;

д) формирует перечень классифицированных ею гостиниц (далее – перечень классифицированных гостиниц) и представляет в Федеральное агентство по туризму сведения, содержащиеся в этом перечне;

е) приостанавливает, возобновляет и прекращает действие свидетельства.

обеспечивает соответствие гостиницы требованиям присвоенной категории, установленной настоящим Положением, на весь срок действия свидетельства;

информирует аккредитованную организацию обо всех изменениях в гостинице, влияющих на соответствие требованиям присвоенной категории.

IV. Порядок классификации гостиниц

15. Заявитель в целях осуществления классификации гостиницы направляет в адрес аккредитованной организации заявку на проведение классификации гостиницы (далее – заявка), к которой прилагаются следующие документы и сведения:

а) копия документа о государственной регистрации юридического лица или копия документа о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей соответственно, подтверждающая виды экономической деятельности, которые идентифицируются кодами Общероссийского классификатора видов экономической деятельности), либо копия документа, подтверждающего внесение записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, заверенные заявителем;

б) копия уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг, поданного в уполномоченный орган согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 “Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности”;

в) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, или копия свидетельства о праве собственности, или копия договора аренды на здание (помещение), или копия иного документа, подтверждающего право заявителя на использование здания (помещения) для оказания гостиничных услуг, копии договора аренды земельного участка, на котором расположены объекты, не являющиеся объектами капитального строительства, или иных документов, подтверждающих право владения или пользования указанным земельным участком;

г) сведения о гостинице, гостиничных услугах, номерном фонде и персонале в объеме, необходимом в соответствии с требованиями, установленными настоящим Положением.

16. Аккредитованная организация отказывает заявителю в осуществлении классификации гостиницы по следующим основаниям:

непредставление заявителем документов, необходимых для осуществления классификации;

наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной информации;

Звёздность гостиниц – как это работает?

В 2013 году Правительство РФ утвердило отдельное распоряжение об официальном присвоении московским гостиницам и отелям категорий звездности.

Звезды для отеля в России — это не просто вывеска над входом, их количество теперь строго регламентируется правилами и международными стандартами. Согласно положениям документа, утвержденного Министерством культуры РФ, в стране есть 6 категорий для гостиниц: от уровня «без звезд» до пятизвездочного.

Присвоением звездности занимаются аккредитованные организации, они проводят инспекцию по основным параметрам, начисляют баллы, классифицируют российские отели. Полученная категория выдается на срок 3 года, после чего нужно проходить процедуру подтверждения регистрации. Итак, как принято характеризовать гостиницы в России по звёздной шкале.

Категория «Без звезд»

По основным критериям отель не соответствует требованиям, имеет меньшее количество номеров, чем регламентировано документами, обстановка создана без учета международных требований. Это очень экономичные отели, где условия проживания весьма скромные. Не имеют звездности также нестандартные гостиницы в России, которые не получается классифицировать по общепринятым параметрам.

Минимальная площадь номера для одного человека: 9 м², для двух – 12 м².

В комнате должно быть достаточно свободного места для передвижения проживающих, свободного использования мебели, размещения личных вещей.

Минимальная площадь санузла – 1,75 м².

Исключение – гостиницы в исторических зданиях в центре Москвы с запретом на перепланировку.

горячего, холодного водоснабжения;

·системы центрального отопления;

пассажирского лифта для зданий высотой более 5 этажей;

внутренней телефонной связи между постояльцами и персоналом, телефона общего пользования;

системы вентиляции воздуха.

Здание и прилегающий участок территории

Требуется наличие вывески над входом в здание.

Места общего пользования должны быть обставлены мебелью, техникой, нужной для выполнения функций конкретного помещения.

Обязательно наличие службы приема и размещения гостей, вешалок для верхней одежды, телевизионного зала в холле или отдельном помещении.

Читайте также:
Чешский визовый центр в Екатеринбурге официальный сайт, адрес визового центра Чехии

Круглосуточная служба приема постояльцев.

Ежедневная уборка, замена белья не реже 1 раза в 3-5 дней.

Предоставление стиральных машин, утюгов.

Хранение багажа, ценностей.

Наличие медицинской аптечки, возможность вызвать скорую помощь.

Достаточное число сотрудников для организации эффективной круглосуточной работы.

Цена за номер в мини-гостинице на окраине Москвы начинается от 360 рублей. Ближе к центру стоимость похожего номера может достигать 2,5 тысяч. Гостиница «без звёзд» — не всегда плохая. Возможно, она просто не вписывается в классификацию из-за обязательной мелочи, но сама по себе обладает роскошными большими номерами и сервисом. Тут нужно рассматривать каждую в отдельности.

Одна звезда

Классификация гостиниц выполняется по следующим критериям:

Не менее 25 процентов одно- и двухместных номеров от всего фонда отеля площадью от 9 и 12 м² соответственно. Отдельные санузлы в номерах площадью не меньше 1,75 м². Размер многоместных номеров (от 3-х человек) рассчитывается с учетом удобства каждого гостя, исходя из требования – не менее 6 м² на одно место.

вентиляторов в номерах;

лифта (для зданий выше 5 этажей);

внутреннего телефона в номерах и телефона общего пользования;

аварийного резервного освещения;

Здание и прилегающий участок территории

Требуется установка вывески.

Площадь холла от 9 м².

Наличие отдельных помещений для отдыха, приема пищи, смены униформы для персонала, подсобных комнат.

Телевизионный салон, круглосуточный ресепшен.

Ежедневная уборка с заправкой кроватей.

Прием гостей в режиме 24 часа.

Утренняя побудка при необходимости, вручение корреспонденции постояльцам.

Предоставление техники для глажения одежды.

Хранение вещей, ценностей.

Вызов медицинской помощи, наличие аптечки.

Континентальный завтрак в утреннее время.

Сотрудники должны под роспись ознакомиться со стандартами работы.

Число персонала должно обеспечивать круглосуточную работу отеля.

Цена за стандартный номер начинается от 550 рублей в области и достигает 3,5 тысяч в центре и элитных районах (Хорошёво-Мневники, Тверская, Таганская).

Две звезды

Для получения рейтинга гостиница должна соответствовать перечисленным выше параметрам плюс дополнительным критериям оценки, перечисленным в таблице:

Не менее половины номеров на 1 и 2 места. Площадь – 9 и 12 квадратных метров соответственно. Отдельные санузлы в 50% номеров площадью от 2,5².

Система постоянного поддержания в жилых помещениях температуры не ниже 21,5 градусов Цельсия.

Бесплатный доступ к чистой питьевой воде высокого качества в кулерах в местах общего пользования.

Здание и прилегающий участок территории

Обязательно наличие отдельной вывески над входом в ресторан/бар/кафе при гостинице.

Отдельный вход из отеля в гостиничное кафе без выхода на улицу.

Площадь холла от 20 до 40м².

Доставка багажа в номер.

Униформа единого вида и бейджи для рабочего персонала.

Стоимость номера на 1 человека – от 700 рублей (район м. Беговая, конечные станции центральных веток) до 3, 500 рублей в центре города.

Три звезды

Средняя категория, для получения которой отель должен соответствовать общим требованиям

для классификации (из таблицы 1) и дополнительным, перечисленным ниже:

100 процентов одно-, двухместных и семейных номеров площадью 12 и 15 м².

Наличие соединенных номеров с количеством комнат более 1.

Отдельный санузел во всех номерах площадью от 2,5 м².

генератора аварийного питания;

резервной системы подачи горячей и холодной воды в случае отключения;

системы поддержания температуры от 21,5 градусов в номерах и от 18,5 – в общественных помещениях;

лифта в зданиях выше 3 этажей;

городского телефона во всех номерах;

междугородней/международной телефонной связи.

Здание и прилегающий участок территории

Внешнее освещение гостиницы, прилегающей территории.

Парковочные места для автомобилей.

Вывеска с подсветкой в темное время суток.

Отдельный вход для персонала.

Площадь холла – от 30 м².

Служба приема и распределения гостей с зоной ожидания, подачей напитков, радио/музыкой.

Декоративное оформление зон общего пользования: ковры, растения, картины, украшения.

Индивидуальные ячейки для хранения ценностей.

Доставка багажа из машины до номера.

Стирка, химчистка вещей в течение 24 часов.

Средства размещения информации для туристов.

Расширенный завтрак, двух- и трехразовое питание с доставкой в номера.

Требования аналогичны двухзвёздочным отелям.

За одноместный номер в трехзвездочном отеле в центре столицы придется заплатить от 2 300 руб., проживание за пределами МКАДа дешевле: от 2 000 руб. (Фили, Замоскворечье, Хамовники).

Четыре звезды

Получить 4 звезды после классификации гостиница может при соответствии всем описанным выше требованиям плюс дополнительным:

Минимальная площадь номеров на 1 человека – 14 м², на двоих – 16 м².

Площадь санузла – от 3,8 м².

Установка для очистки, фильтрации питьевой воды.

Система круглогодичного кондиционирования воздуха в жилых помещениях.

Система принудительной вентиляции с изоляцией комнат от посторонних запахов.

Видеонаблюдение во всех местах общего пользования.

Лифт на второй и последующие этажи с длительностью ожидания не более 30 сек.

Городская, междугородняя, международная телефонная связь в номерах.

Интернет в общественных зонах.

Звукоизоляция, защищающая от шума сильнее 35 ДБ.

Термостаты в номерах.

Здание и прилегающий участок территории

Вход для постояльцев с козырьком от атмосферных осадков, тепловой завесой.

Холл площадью от 30 м².

Гардероб рядом с помещениями общего пользования.

Бизнес-центр с компьютерами, печатной техникой.

Фитнес-зал с тренажерами.

Магазин розничной продажи товаров, продуктов питания.

Служба поиска постояльцев.

Ежедневная смена полотенец, постельного белья – не реже 1 раза в 2 дня.

Мелкий ремонт одежды, чистка обуви.

Отправка, доставка факсов.

Встреча и проводы гостей.

Безналичная оплата услуг.

Аренда авто, заказ билетов на сухопутный, воздушный, морской транспорт.

Услуги гида, организация экскурсий.

Цена пребывания в таком отеле за сутки: от 3 до 4,5 тысяч рублей.

Пять звезд

Лучшая из существующих классов. Что минимально подходящая под условия ниже, что лучшая в мире гостиница, будут обладать пятью звёздами.

Не менее 5% номеров категории «люкс».

Площадь номеров от 14-16 м², санузла – от 3,8 м².

Круглосуточный пассажирский и служебный (грузовой) лифты.

Внутренняя система радиовещания.

Полное покрытие сетью Интернет.

Электронные замки, видеокамеры с функцией круглосуточной записи.

Здание и прилегающий участок территории

Требования аналогичны четырехзвездочной гостинице.

Ресторан с несколькими залами, круглосуточный бар, ночной клуб.

Круглосуточная доставка пищи в номера.

Ежедневная уборка, смена белья, замена полотенец.

Индивидуальные средства личной гигиены.

Покупка, бронирование билетов на мероприятия.

Элитный уровень сервиса – максимально быстрое обслуживание гостей, помощь в решении всех вопросов.

Пятизвездочные отели — дорогое удовольствие. За номер в центре Москвы можно заплатить более 10 000 рублей. Средний ценник в гостиницах у м. Тверская, Таганская – 7 000 руб.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: